Category: Marketing

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Divide y vencerás

24 julio, 2014 2 3

Divide y vencerás… esta máxima, atribuida al emperador romano Julio César, y acuñada en un sentido político, puede reinterpretarse en un contexto mercadotécnico. No todos tus consumidores o consumidores potenciales son iguales. No los pongas todos en el mismo saco. Divídelos. Conoce cómo piensan y cómo actúan cada una de las distintas divisiones para sacar…

marketing seguros

Marketing 2.0 en el sector seguros

21 mayo, 2014 0 0

Hace 10 años, si alguien me hubiera dicho que el 10% de nuevas pólizas se contratarían a través de Internet, no lo hubiese creído. En un sector en el que prima la relación de confianza proveedor-cliente, en el que conocimiento y reconocimiento mutuo se muestran como claves a la hora de contratar un producto… ¿Quién…

Influenza Version vom 14.07.2006

Cómo convertir el buzz en viral: una aproximación neurológica

24 enero, 2014 0 0

Diversos estudios avalan la capacidad del word-of-mouth como canal para dar a conocer nuevos productos. El WOM, efectivamente, funciona. Pero ¿cuál es la llave para conseguir que un mensaje se convierta en viral? Descubrir la llave de la caja negra que se esconde detrás del esparcimiento de los mensajes del boca-oreja es el gran objetivo…

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Nativos digitales VS inmigrantes digitales

17 septiembre, 2013 1 0

Cuando se lanza una campaña de comunicación se debe pensar quién debe ser el target al que nos dirigimos. Segmentar nuestro mercado para entender cuáles son nuestros consumidores potenciales, y la manera según la que se clasifican, nos puede ser de gran ayuda para adecuar los códigos utilizados a los que emplea nuestra audiencia. Hay…

psicografía

La segmentación psicográfica

16 julio, 2013 1 7

Una buena estrategia de marketing debe tener en cuenta a quién se dirige el mensaje. Éste se tiene que adaptar de manera que su significado se acerque a los códigos del público objetivo. Hay que hablar el mismo lenguaje que el consumidor. Sin embargo, ¿cómo saber qué perfiles forman parte de nuestro target? A menudo…

word-of-mouth

Los secretos del WOM: como incrementar la viralidad de una campaña

27 mayo, 2013 3 0

La viralidad es muy deseable en una campaña publicitaria. En el ámbito del marketing, es un fenómeno que tiene lugar cuando mucha gente llega a hablar espontáneamente con familiares, amigos y/o conocidos de un determinado producto, hasta el punto que su notoriedad se dispara en poco tiempo y crece de forma exponencial sin ninguna inversión adicional. En general,…

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Contaminando internet

11 marzo, 2013 0 0

Es conocido por cualquiera relacionado con el mundo de los Social Media y del Community Management que a menudo las marcas utilizan estrategias opacas, sucias, cuya ética se diluye en un río de intereses propagandísticos… los internautas que llevan a cabo estas argucias se suelen denominar “trolls”. El objetivo de las acciones de los trolls…

Mutante

El marketing mutante

10 octubre, 2012 0 0

En el entorno digital de Internet, los cambios se producen con una velocidad que en ocasiones nos abruma. Quien no se adapta a este ecosistema cambiante, termina perdiendo la partida. No precisamente pocas empresas tecnológicas han desaparecido del panorama por tomar decisiones erróneas o simplemente estarse quietas. Estos cambios radicales afectan, por supuesto, al mundo del marketing, que…

Un fotograma del debate televisado entre Nixon, a la izquierda, y Kennedy, a la derecha

Marketing electoral

29 agosto, 2012 0 0

La aparición de los medios de comunicación de masas revolucionó el panorama político. Es un hecho incuestionable. Desde aquella famosa pugna electoral entre Nixon y Kennedy, el resultado de la cual redundó en una victoria del demócrata, se dice que gracias al sex appeal que mostraba delante de las cámaras… aunque sea una relación causa-efecto…

Cómo medir la satisfacción de un servicio de atención al cliente

Cómo medir la calidad de un servicio de atención al cliente

22 agosto, 2012 0 0

No tendría que volver a hablar de la importancia de un buen servicio de atención al consumidor, creo que es un tema que ya se ha tratado suficientemente. Sin embargo, poco se ha dicho acerca de la manera de medir la calidad de un servicio de atención al cliente. Neal Cole, un investigador de mercados…

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