Divide y vencerás

24 julio, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Divide y vencerás… esta máxima, atribuida al emperador romano Julio César, y acuñada en un sentido político, puede reinterpretarse en un contexto mercadotécnico. No todos tus consumidores o consumidores potenciales son iguales. No los pongas todos en el mismo saco. Divídelos. Conoce cómo piensan y cómo actúan cada una de las distintas divisiones para sacar el máximo de jugo a tu estrategia de marketing. Para cada grupo, una estrategia de comunicación y marketing distinta.

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Inteligencia artificial (II)

11 julio, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

Siguiendo con el post publicado anteriormente, vamos ahora a desgranar algunas de las críticas realizadas a Eugene Goostman, el robot que superó el test de Turing… más que comentarios negativos acerca del chatbot, se trata de ideas que atacan las condiciones bajo las cuales se llevó a a cabo el test:


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Comparativa de bancos

30 junio, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

El comparador financiero Bankimia ha hecho público hoy el último informe de un estudio que, realizado en colaboración con Target-Empirica, analiza los comportamientos de los clientes bancarios. En esta entrega se ofrece al lector la valoración que los usuarios de Bankimia realizan de las entidades financieras que desarrollan su negocio en España.

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¿Por qué la gente financia proyectos vía crowdfunding?

26 junio, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

El crowdfunding es una novedosa alternativa de financiación que consiste en que un colectivo de personas interesadas en un determinado proyecto colaboren económicamente con el objetivo de hacerlo realidad. Internet ha actuado como palanca para aupar esta alternativa de micromecenazgo, puesto que ha servido de plataforma para canalizar la relación entre la oferta y la demanda.

Si tienes en mente emprender un proyecto, y financiarlo a través de esta vía, tendrías que pensar en cuáles son los drivers que empujan a los mecenas a colaborar económicamente… de este modo, conseguirás maximizar la cantidad de dinero obtenida. Two Much Research, en un estudio realizado a partir del análisis del comportamiento y las actitudes de los participantes en la plataforma de micromecenazgo Lánzanos, respondió esta pregunta clave.

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¿Vía libre a la inteligencia artificial?

18 junio, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

Recientemente varios medios de comunicación han difundido la noticia según la que, por primera vez en la historia, una máquina ha superado el Test de Turing. ¿Qué es este test? Se trata de una prueba, ideada por el matemático Alan Turing en 1950 (muy recomendable echar una ojeada a su biografía… digna de novela), cuyo objetivo es el de determinar si una computadora es capaz de pensar como un ser humano. Pasar el test es, según Turing, evidencia suficiente que demuestra la posibilidad de una inteligencia artificial más allá de la provista por los humanos.

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Fraude en la campaña online de Mercedes-Benz

10 junio, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Hecha la ley, hecha la trampa… Internet ha reconfigurado las reglas del capitalismo, ofreciendo un nuevo campo de juego en el que consumidores y empresas se relacionan virtualmente, incrementando la cantidad de información útil a la hora de adquirir un artículo, facilitando la comparación entre los precios y agilizando el proceso de compra. Y es que el verbo “comprar” se ha disociado de “ir a una tienda”; ahora es una acción que se puede llevar a cabo desde el sofá de casa.

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¿Cómo llegar a fin de mes?

27 mayo, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

En un contexto de crisis económica, las familias se ven obligadas a utilizar “tácticas de supervivencia” para conseguir cubrir todos sus gastos. Objetivo: llegar a fin de mes. Según un estudio publicado recientemente por Bankimia, en el que ha colaborado Target-Empirica, en el último año los usuarios del comparador financiero no han podido llegar a fin de mes, de media, en 3,1 ocasiones.

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Marketing 2.0 en el sector seguros

21 mayo, 2014 por Redacción Sin comentarios »

Hace 10 años, si alguien me hubiera dicho que el 10% de nuevas pólizas se contratarían a través de Internet, no lo hubiese creído. En un sector en el que prima la relación de confianza proveedor-cliente, en el que conocimiento y reconocimiento mutuo se muestran como claves a la hora de contratar un producto… ¿Quién podría esperar el éxito de un canal de venta tan despersonalizado como Internet?

Quizás la respuesta estribe en el hecho de que la red ha dejado de ser un contexto impersonal. Internet pone cara a las marcas. Las hace hablar. Genera interacciones entre usuarios y empresas. En definitiva, aporta una faz más humana, más cercana a las marcas que hacen uso de ella. Navegar por Internet es mucho más que utilizar el ordenador. Utilizar la red es, al final, interactuar con otros agentes.

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La teoría del “Peak advertising”

15 mayo, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

Cuando en 1994 el primer banner de la historia vio la luz del día, se reportó un porcentaje de clickthrough del 78%. Impresionante, sobre todo si lo comparamos con los resultados de los banners de hoy día: la media de clicktrough de los anuncios colocados en Facebook se sitúa en un 0,05%. Esta gran diferencia se explica, muy probablemente, por un incremento en el número de banners y por una mucho mayor competencia entre los anunciantes por dar visibilidad a sus productos… pero, ¿y si hubiera algo más?

Según Tim Hwank y Adi Kamdar, del Nesson Center for Internet Geophysics, este dato es un indicador de lo que, análogamente al “Peak Oil”, se pude llamar como “Peak Advertising”. Su principal tesis: el actual modelo publicitario de internet está llegando a su colapso, a su agotamiento como sistema generador de ingresos.

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La gran utilidad de la Investigación en los Social Media, y de cómo aprovechar todo su potencial

6 mayo, 2014 por Xavier Moraño Sin comentarios »

Hasta hoy he tenido la suerte de participar en proyectos de todo tipo relacionados con la investigación en los Social Media, con objetivos muy diferentes y en múltiples sectores. Esta experiencia es la que me ha permitido conocer que el potencial de los Social Media es mucho mayor que el de las prácticas más extendidas en la empresa.

La observación en un medio natural como es Internet, en el que las personas hablan sobre aquello que les motiva, nos ofrece la posibilidad de realizar descubrimientos reales sobre nuevas tendencias, necesidades latentes o sobre la realidad de cualquier persona, entidad o acontecimiento que provoque conversaciones en la red, que genere discurso, que vierta emociones, que construya lazos sociales y que influya sobre los demás a través de dudas, críticas o recomendaciones.

Esta información espontánea, libre, que espera en la red a que la podamos analizar y entender, tiene una cara, en muchas ocasiones oculta, que condiciona el éxito de este tipo de investigaciones. Esa cara oculta la tenemos en cuenta en cualquier netnografía, análisis de reputación online, tratamiento del Big Data en los Social Media, análisis de redes, investigación relacionada con el buzz

Las lecciones aprendidas estos años de trabajo en el área, me hacen apuntar algunos de los rasgos con que hay que enfocar esta investigación para maximizar su utilidad:

Honestidad con el cliente

Es necesario validar cualquier investigación. Los Social Media son una fuente muy rica de información y discurso, pero no podemos analizar aquello que no provoca conversación.

Es importante centrarse en los objetivos de la investigación, realizar un estudio de viabilidad previo y confirmar al cliente que realmente existe discurso analizable en la red que puede responderlos.

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