Somos datos

19 junio, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Martha acaba de mudarse a un country cottage típico inglés con su pareja, su sueño es empezar una vida familiar llena de felicidad y tranquilidad. Este mismo día, sin embargo, Ash, su compañero, muere en un desgraciado accidente de tráfico. Dramático fin de sueño, vuelta a la realidad y entrada en una espiral negativa y autodestructiva que la llevará a refugiarse… en las redes sociales. Este es el hilo argumental de Be Right Back, uno de los capítulos de la serie británica Black Mirror.


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Los secretos del WOM: como incrementar la viralidad de una campaña

27 mayo, 2013 por Lorenzo Brusattin 2 comentarios »

La viralidad es muy deseable en una campaña publicitaria. En el ámbito del marketing, es un fenómeno que tiene lugar cuando mucha gente llega a hablar espontáneamente con familiares, amigos y/o conocidos de un determinado producto, hasta el punto que su notoriedad se dispara en poco tiempo y crece de forma exponencial sin ninguna inversión adicional.

En general, la viralidad se basa en el ”boca-a-oreja” (o WOM -Word Of Mouth- en el argot denso de acrónimos del marketing), o sea una manera personal e informal de recomendar cosas. Y precisamente por ser personal, informal e desinteresada, este tipo de comunicación es muy valorada entre los profesionales de la comunicación, sobre todo por la confianza que genera entre los consumidores.
Es más, aunque el boca-a-oreja se considera una comunicación principalmente hablada, los diálogos en foros online, blogs y redes sociales han amplificado de forma considerable su potencial. Lo cuál ha vuelto a despertar mucho interés en él. Sabemos que sin el boca-oreja no hay viralidad. Eso por supuesto. Pero… ¿cómo se incentiva el boca-a-oreja? ¿Cómo logramos que la gente hable espontáneamente de nuestro producto o de nuestra campaña? En definitiva, ¿cuál es el secreto del WOM?

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SSMES-5: Transforma los datos de las redes sociales en información

23 mayo, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

La popularización de los medios sociales ha llevado a un aumento de la cantidad de información disponible para fines mercadotécnicos. Los conversaciones desarrolladas en la red son una fuente incuestionable de insights, generados de manera natural y espontánea, libres de las relaciones de poder en las que se inmiscuyen los individuos en contextos offline. Internet es, con ciertos límites, un campo en el que el internauta puede presumir de disfrutar de libre albedrío.

 

Los datos que contienen las redes sociales, por lo tanto, pueden considerarse como información primaria, de primera mano, sobre la que sentar las decisiones empresariales. Son datos transparentes y generados de manera no interesada. Bueno, quizás sí que haya cierto grado de autointerés en la emisión de determinados mensajes relacionados con las marcas… pero se trata de un interés en conseguir mejores niveles de satisfacción con un determinado producto o servicio. El consumidor está interesado en mejorar los productos que consume. Y las marcas, al mismo tiempo, están interesadas en conocer cómo conseguirlo.
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El 12% de los usuarios de Bankimia nunca acude a las oficinas físicas

22 mayo, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Bankimia ha hecho público una nueva entrega del estudio que ha realizado sobre las actitudes de sus usuarios en relación a la banca española. La utilización de la banca online, entendida como la interfaz que permite interactuar con las entidades (ya sean exclusivamente online o asentadas físicamente), es el objeto de estudio de esta última entrega, realizada en colaboración con el instituto de investigación de mercados Target-Empirica.

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Construir el perfil de LinkedIn (II)

16 mayo, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Este post es la continuación de un primer artículo que se publicó hace unos días en Marketing y Consumo. Persigue el objetivo de ofrecer algunas indicaciones a seguir por los usuarios de la red LinkedIn para conseguir crear un buen perfil profesional. Su centro de atención son las recomendaciones de otros profesionales… ¿qué papel tienen? ¿hasta qué punto son importantes? ¿cómo sacar el máximo provecho de ellas?

A menudo, las recomendaciones no sólo son útiles para quien las recibe, sino que éstas incluso pueden aportar grandes beneficios a quien las escribe. Alguno de los técnicos de recursos humanos a quien entrevistó Adams reconoció que recorrer el camino a la inversa, es decir, buscar a la persona que había recomendado, les daba pistas para encontrar el trabajador ideal para un determinado puesto de trabajo.

Y el papel de las recomendaciones no sólo es útil para conseguir un empleo… el hecho de tener buenas referencias, sobre todo si éstas provienen de clientes con los que se ha estado trabajando, puede abrir las puertas a una ascenso en el seno de la propia empresa. Los encargados de dirigir al personal valoran muy positivamente aquellos trabajadores que ofrecen una buena imagen de la empresa.

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Premios al emprendimiento

26 abril, 2013 por Redacción Sin comentarios »

En estos tiempos de crisis que corren, emprender un nuevo negocio, aunque no sea precisamente un camino de rosas, puede ser una solución de cara al futuro. Sobrevivir al contexto adverso puede colocar en una muy buena posición competitiva a las personas que decidan emprender un negocio. Lo que no mata… hace más fuerte.

Para ayudar a allanar un poco el camino a recorrer, el BBVA acaba de presentar la iniciativa BBVA Open Talent que, en su quinta edición consecutiva, pretende dar incentivos al emprendimiento. Desde 2009, este concurso ha recibido más de 1.600 proyectos. Sólo en la edición del pasado año, se inscribieron más de 500 iniciativas.


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Audiencias de medios

25 abril, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

La AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) ha publicado, esta misma semana, los resultados de la encuesta del EGM (Estudio General de Medios) del año 2012. Se trata de uno de los estudios más potentes en cuanto al análisis sobre consumo de medios, sobre todo en relación al tamaño de la muestra.

Audiencia de medios en el último día. EGM abril 2012-marzo 2013

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¿Cómo recomendar en LinkedIn? (I)

18 abril, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

LinkedIn es una de las redes sociales que más se ha extendido por internet en los últimos años. Cuenta, ahora mismo, con más de 200 millones de usuarios. El potencial que tiene para conectar a los profesionales de cualquier sector productivo ha convertido esta herramienta en un elemento indispensable en el desarrollo de las carreras laborales. Es por esta razón que hay que tener cuidado con lo que se publica. Un error puede ser fatal.


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¿Cómo se percibe el coste de los préstamos bancarios?

15 abril, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

El coste de los préstamos bancarios es la temática tratada en la cuarta entrega del estudio que el comparador financiero Bankimia realizó a principios de 2013. Después de las comisiones, la rentabilidad y la solvencia de los bancos, llega el turno de poner el foco de atención en la percepción que los usuarios de las entidades financieras tienen acerca del coste de los préstamos, con el objetivo de presentar una perspectica global que explique las actitudes que los consumidores muestran hacia los bancos. Para conocer más sobre este estudio a nivel metodológico, puedes hacer click aquí.

 

Según se desprende de los datos, analizados por el instituto de investigación de mercados Target-Empirica, el 31% de los usuarios de Bankimia dice que probable o muy probablemente cambiará de entidad principal durante el 2013. Entre los que muestran esta actitud, el 46% aduce el alto coste de los préstamos como motivo para cambiar de banco. Es el segundo motivo más esgrimido, después del cobro de comisiones, para justificar la intención de cambiar de entidad financiera principal. Sin embargo, los datos muestran que esto no es así para los clientes del BBVA y del Banco Santander. En estos casos, una mayor proporción de clientes ha seleccionado el coste de los préstamos para justificar su intención de cambio de banco.

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La inversión publicitaria en medios digitales cae durante el 2012

5 abril, 2013 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Hace unos días el IAB (Interactive Advertsing Bureau) publicaba el Estudio sobre Inversión en Publicidad Digital 2012, que tiene como objetivo el análisis del gasto que las empresas realizan en publicidad en el estado español. Este informe se construye con los datos obtenidos a través de una encuesta contestada por una muestra de 97 empresas.

Globalmente, el dato más destacado tiene que ver con una reducción de la inversión publicitaria que han sufrido todos los soportes publicitarios. A nivel general, en el 2012 el gasto destinado a publicidad en medios ha descendido un 15,8% respecto a los datos del año 2011. Incluso los medios digitales, que eran los únicos medios que habían evolucionado favorablemente en los últimos tiempos, han visto frenada su carrera ascendente y han sufrido una caída del 1,5%.

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