Las comisiones, principal motivo para cambiar de banco

16 febrero, 2015 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

El 11% de los usuarios del comparador financiero Bankimia dice que es muy probable que cambie de banco durante el presente 2015. La intención de cambio, menor que en 2012 y 2013, denota una relativa estabilización de los flujos de clientes de una entidad a otra. Una buena noticia para las entidades que buscan mantener a su clientela. Y no tan buena para los bancos que aspiran a ampliarla.

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#investigasocialmedia: más allá de las métricas

13 febrero, 2015 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

Este artículo, escrito por Luis Miguel Barral y por mi mismo en el número 124 de la revista Investigación & Marketing de AEDEMO, tiene como finalidad detenernos y reflexionar sobre el camino andado hasta hoy en el campo del Social Media Intelligence, cómo han evolucionado las diferentes metodologías de análisis, el potencial que nos ofrecen y qué podemos ofrecer los investigadores en este nuevo escenario.

“En algún lugar algo increíble espera ser descubierto” Carl Sagan.

Este artículo tiene algo de historia ultra-contemporánea y, sobre todo, es una invitación al optimismo porque vivimos rodeados de datos (incluso hay quien afirma que vales tanto como los datos que eres), y eso explica que sea cada vez más importante y más valorado el oficio del revelador de lo relevante.

Hoy contamos con nuevas posibilidades que vienen a complementar los métodos clásicos de investigación, como es el caso de las herramientas de monitorización del buzz. Estas son ingenios concebidos para detectar, extraer y almacenar de forma organizada los contenidos que se producen en Internet sobre el asunto que se esté investigando (lo que se llama “buzz” por el sonido de las abejas). Para hacer su trabajo, las herramientas necesitan unas instrucciones de búsqueda (keywords + booleanos) diseñadas por “alguien” que tiene que decidir lo que forma parte de lo relevante (y lo que no) en el objeto de estudio. Ese alguien a veces es un investigador social, a veces no.

Hoy por hoy, las herramientas son un aliado para los investigadores. Detectan, extraen y almacenan ordenadamente la información a la que pueden acceder. Pero están muy lejos aún de poder analizar y concluir como lo hace un ser humano entrenado para ello.

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#nosinelpúblico o cómo crecer en el mundo de la música escuchando

20 noviembre, 2014 por Xavier Moraño Sin comentarios »

El pasado 31 de octubre tuve la suerte de asistir al BIME, una feria muy especial dirigida a la industria musical y digital, y poder presentar un proyecto creado con el propósito de ayudar a festivales y artistas del mundo de la música a conectar con su público, mejorar y crecer de forma sostenible.

En esta aventura participamos tres empresas, dos del mundo de la investigación: Two Much Research Studio y Target-Empirica, y un socio tecnológico que puso a nuestra disposición una potente herramienta de rastreo de menciones en social media: Sentisis.

El origen de esta investigación nace de los resultados de una encuesta sobre el mundo de los festivales llevada a cabo por Two Much, que llega a dos conclusiones muy interesantes:

  • Un 21% de los internautas ha asistido a algún festival en los últimos 5 años, es decir, 3,5 millones, sin embargo, otro 38% no ha ido pero está interesado en asistir. Más de 6 millones de internautas están esperando a que algún festival les atraiga a través de una propuesta interesante, solo tenemos que conectar con ellos.

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¿Quién conoce la economía colaborativa?

24 septiembre, 2014 por Xavier Moraño 2 comentarios »

Por Luis Miguel Barral (@luismi_barral) y Xavier Moraño (@Xavier_MF)

Este 2014 que enfila ya sus últimos trotes es el año que ha puesto la llamada “economía colaborativa” en la agenda de los medios de comunicación españoles. Ha sido el año de las polémicas levantadas entorno a BlaBlaCar, Uber o Airbnb, así como el de ese amago de legislar los límites del crowdfunding, que el gobierno puso en juego en primavera y aún cuece en los fogones del legislador.

Toda esta marea ha dejado su huella de tinta y bits en cientos de noticias, con el consiguiente murmullo resonando por las redes sociales, las digitales y los bares. Por eso a comienzos de julio de 2014 creímos que había llegado el momento de responder como investigadores sociales a las primeras preguntas, las más básicas:

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El auge de los préstamos online

15 septiembre, 2014 por Redacción Sin comentarios »

Cada vez estamos más familiarizados con el entorno online. Por este motivo, cada vez existen más alternativas de consumo en este entorno y más consumidores optan por la rapidez, sencillez y, en muchas ocasiones, menor coste que significa el medio online.  Por otro lado tenemos uno de los frenos, ya clásicos, que es la confianza.

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¿Para qué quieres más followers?

13 agosto, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

El boom de los social media ha sido aprovechado por las marcas para intentar conectar con sus consumidores. Es obvio. Si quieres tener éxito en tu estrategia comunicativa, mejor establece comunicaciones allí donde realmente está la gente. Ahora bien, ¿cómo medir el éxito de las acciones en los medios sociales?

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Divide y vencerás

24 julio, 2014 por Xavier Guiteras 2 comentarios »

Divide y vencerás… esta máxima, atribuida al emperador romano Julio César, y acuñada en un sentido político, puede reinterpretarse en un contexto mercadotécnico. No todos tus consumidores o consumidores potenciales son iguales. No los pongas todos en el mismo saco. Divídelos. Conoce cómo piensan y cómo actúan cada una de las distintas divisiones para sacar el máximo de jugo a tu estrategia de marketing. Para cada grupo, una estrategia de comunicación y marketing distinta.

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Inteligencia artificial (II)

11 julio, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

Siguiendo con el post publicado anteriormente, vamos ahora a desgranar algunas de las críticas realizadas a Eugene Goostman, el robot que superó el test de Turing… más que comentarios negativos acerca del chatbot, se trata de ideas que atacan las condiciones bajo las cuales se llevó a a cabo el test:


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Comparativa de bancos

30 junio, 2014 por Xavier Guiteras Sin comentarios »

El comparador financiero Bankimia ha hecho público hoy el último informe de un estudio que, realizado en colaboración con Target-Empirica, analiza los comportamientos de los clientes bancarios. En esta entrega se ofrece al lector la valoración que los usuarios de Bankimia realizan de las entidades financieras que desarrollan su negocio en España.

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¿Por qué la gente financia proyectos vía crowdfunding?

26 junio, 2014 por Xavier Guiteras 1 comentario »

El crowdfunding es una novedosa alternativa de financiación que consiste en que un colectivo de personas interesadas en un determinado proyecto colaboren económicamente con el objetivo de hacerlo realidad. Internet ha actuado como palanca para aupar esta alternativa de micromecenazgo, puesto que ha servido de plataforma para canalizar la relación entre la oferta y la demanda.

Si tienes en mente emprender un proyecto, y financiarlo a través de esta vía, tendrías que pensar en cuáles son los drivers que empujan a los mecenas a colaborar económicamente… de este modo, conseguirás maximizar la cantidad de dinero obtenida. Two Much Research, en un estudio realizado a partir del análisis del comportamiento y las actitudes de los participantes en la plataforma de micromecenazgo Lánzanos, respondió esta pregunta clave.

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