Email Marketing ¿por dónde empezar?

Hacer campañas de emailing o enviar newsletter no es ya una cosa de una minoría. Cualquier empresa, sea del tipo que sea, tiene necesidad de comunicar de forma automática, pero personalizada, ya sea para:

• Mantener informados a tus clientes de novedades en tus servicios o productos.
• Comunicar ofertas personalizadas para un determinado tipo de clientes.
• Hacer campañas publicitarias. Poder segmentar estas campañas
• Enviar newsletter con las actualizaciones más destacadas de tu blog.
• Hacer cualquier tipo de comunicaciones: cambio de oficinas, cambio de cuenta bancaria, nuevas incorporaciones en el equipo…
•  … puedes seguir tú mismo con tu propia lista.

Te das cuenta de que sin duda necesitas ponerte manos a la obra y buscar una plataforma de email marketing, fiable, con muchas funcionalidades y a un buen precio.

Si no sabes por dónde empezar, antes de que vaya a la opción más conocida y por descarte, te aconsejamos que chequees esta lista:

• Importación de la base de datos: si tienes un blog o un ecommerce, necesitas saber si la plataforma de envío de emails puede enlazar de manera sencilla como puede ser un plugin de wordpress.
• Número de suscriptores: el tamaño de tu base de datos es un dato muy importante a la hora de valorar la plataforma de envío. Como es lógico a mayor tamaño mayor coste.
• Número de envíos: es importante tener una estimación por tu parte del número de envíos y la frecuencia de los mismos. Este es un dato importante para poder comparar costes.
• Diseño de newsletter: lo ideal es contar con un diseñador. Pero para la mayoría de presupuestos lo más sencillo es que la propia plataforma te ofrezca plantillas o posibilidades de diseño tipo drag & drop. Consigues ahorro de costes y un diseño profesional.
• Fiabilidad: algo tan básico como que tu campaña no caiga directamente en la carpeta de spam.
• Protección de datos: es importante saber dónde están alojados tus datos. El lugar dónde están ubicados los servidores, mejor si es en Europa, por el GDRP.
• Programación de envíos: ¿me permite la plataforma de envío poder programar el envío y realizarlo en distintos tramos horarios a la base de datos? ¿me permite poder decidir la hora de envío? Programar los envíos siempre es un plus, poder dejar los envíos programados para los días y las horas más convenientes
• Estadísticas: Dan mucha información valiosa acerca de los envíos que realizas. Es la manera que tienes de cuantificar el éxito de los mismos: ver el total de enviados, de entregados, la tasa de apertura, el número de clics, los días y las horas que mejor tasa de apertura y clic consiguen, etc.
• Integración con Google Analytics: este es un punto muy interesante ya que te permite analizar el funnel de conversión.
• Integración con CRM. Súper práctico.
• Segmentación de campañas. Posibilidad para segmentar tu base de datos por la información que te proporciona la plataforma de campañas anteriores en base, por ejemplo, a la interacción de los suscriptores.
• Personalización y flexibilidad: puede que necesites hacer envíos más recurrentes a una base de datos pequeña o por el contrario hacer menos envíos a una base de datos más grande. Tienes que tener en cuenta el grado de personalización que te permite para no pagar por unos servicios que no vas a utilizar.
• Dominio personalizado.
• Autorespondedor: después del registro, por ejemplo.
• Gestión de bajas: que gestione automáticamente las bajas en las suscripciones.
• Control de rebotes.
• Test A/B: te da la posibilidad de testar 2 variantes de un mismo envío para ver cuál es que obtiene mejor resultado.
• Envío RSS: la posibilidad de automatizar, con la frecuencia deseada, envíos de las actualizaciones de tu blog.
• Soporte: es importante tenerlo en cuenta sobre todo en las versiones gratuitas si ofrece soporte por chat, email, teléfono.
• Formación: es una opción muy interesante y, en el caso de algunas organizaciones, imprescindible.
• Coste: el último, pero imprescindible, parámetro para valorar tu elección una vez sopesadas todas tus necesidades.

Hay multitud de opciones, muchas de ellas muy conocidas con versiones gratuitas. Lo malo de las opciones gratuitas es que tienen las funcionalidades bastante limitadas e incluyen publicidad propia en los envíos, cosa que puede quedar un poco cutre.

Es difícil encontrar opciones en el mercado que te ofrezcan de entrada multitud de suscriptores y envíos en una versión gratuita. Difícil pero no imposible, Mailrelay en concreto, ofrece hasta 75.000 envíos y hasta 15.000 suscriptores sin restricción de tiempo en su programa de correo masivo. Además de esto, incluye:

• Envíos diarios sin límite.
• Sin publicidad incluida en las newsletters, esto es un punto extra, no tener que publicitar a nadie en tus envíos.
• Sin funcionalidades limitadas
• Con soporte gratuito por teléfono, ticket y chat incluido.