Archivado en 18 febrero 2011

SEO y Reputación Online

18 febrero, 2011

Hace unos días la Comisión de Buscadores de IAB Spain, publicó una interesante y didáctica guía que explica de forma sencilla por un lado los conceptos de SEO (posicionamiento natural en buscadores) y Reputación Online de una marca, producto o persona, y por otro cómo interactúan estos dos conceptos. Os recomendamos su lectura, principalmente a aquellas empresas que quieran conocer los mecanismos básicos que es necesario utilizar para proteger la reputación de una marca en el mundo online.

A continuación os comentamos algunos aspectos de esta guía que nos han parecido más interesantes:

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Otras 5 herramientas útiles y gratuitas para encontrar influenciadores y filtrar contenidos de blogs, Facebook y Twitter

17 febrero, 2011

En la Red, la disponibilidad de contenidos es enorme y la posibilidad de acceso a ellos casi ilimitada. Para todos aquellos que, por razones de trabajo o por interés personal, desean recibir un flujo constante de contenidos de su propio interés, las redes sociales, juntos con blogs y microblogs, se han vuelto un instrumento imprescindible. Hasta aquí la parte obvia.

Sin embargo, resulta muy complicado saber con exactitud que contenidos son “de interés”, ya que la cantidad es extraordinaria y el tiempo disponible para consultarlos limitado. Es parte del problema del ‘information overload‘. Sobrevive quien sabe filtrar y seleccionar (y generar a su vez) los mejores contenidos. Los demás se ahogan en un mar de posts, tweets, retweets, comentarios y comentarios a comentarios que se producen cada segundo.

Fundamentalmente,  hay dos estrategias de supervivencia (la tercera sería desenchufarse, pero la vamos a omitir):

A. comprobar la autoridad de las fuentes:

Por ‘autoridad’ aquí se entiende el respeto que una determinada fuente (un usuario de Twitter, por ejemplo) se ha ganado a lo largo del tiempo por los contenidos propuestos (cualquier tipo de contenido). Autoridad es sinónimo de ‘influencia’, otra palabra bastante frecuente en el ámbito del Social Media que se refiere al impacto que las opiniones de unos pocos pueden tener sobre las opiniones de las masas. Existen herramientas que permiten identificar los influenciadores a través de mecanismos de ‘scoring‘.  Dentro de poco veremos cuáles.

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Los departamentos comerciales dedican una tercera parte de su tiempo a abrir mercado en Madrid

16 febrero, 2011

Hace unos meses  participamos en un estudio sobre la ‘Generación de Demanda para la Obtención de Oportunidades de Venta‘, en el que la empresa Upsellinn quería conocer cuáles eran los procesos que utilizaban las empresas de Madrid para obtener sus oportunidades de venta. En este estudio nos encontramos con la dificultad de que el target buscado era muy exigente (directores generales, gerentes, comerciales y personas que llevan a cabo su trabajo en departamentos de marketing), pero finalmente lo superamos y hace unos días se hicieron públicos los resultados.

En una muestra compuesta principalmente por pequeñas y medianas empresas (80%), encontramos interesantes conclusiones sobre la forma en la que estas compañías utilizan sus recursos para generar negocio:

  • Los departamentos comerciales de estas empresas dedican un 36% de su tiempo a abrir nuevo mercado, y más de la mitad de estos departamentos participa en ferias y eventos, utiliza páginas web y email marketing para obtener oportunidades de negocio.
  • Las oportunidades de negocio obtenidas por cada fuente de obtención de nuevas oportunidades de negocio son aproximadamente proporcionales al presupuesto asignado, aunque las empresas que utilizan telemarketing y SEM/SEO indican que obtienen un porcentaje de oportunidades de negocio ligeramente superior a su inversión a través de estas fuentes.
  • El presupuesto destinado a generar oportunidades de negocio depende principalmente del tamaño de la empresa. La mayor parte de las pequeñas empresas destinan menos de 25.000 euros a esta labor, la mediana empresa entre 25.000 y 100.000 euros y la gran empresa más de 100.000.

Seguimos trabajando en otros estudios que os puedan resultar interesantes.

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Los social media han mejorado la forma de segmentar

15 febrero, 2011

Está claro que la creciente importancia de Internet ha supuesto un importante cambio en las enquilosadas metodologías. De lo que, desde hace no muchos años, llamamos publicidad offline.

Como los soportes de cualquier otro medio utilizado en menor o mayor medida por un gran número de personas, los soportes online viven mayoritariamente de la publicidad y tienen que ofrecer el máximo para atraerla. Durante los últimos años de crisis, la inversión publicitaria global ha caído y en el mejor de los casos se supone que en 2010 se habrá mantenido. Mientras, la inversión en publicidad online ha crecido. Muchos dirán que esto es así porque comparativamente es más barata que la de cualquier otro medio, y tendrán parte de razón, otros dicen que es porque ha crecido el número de internautas y las horas dedicadas al medio, y también tendrán razón, pero creo que se la da poca importancia a un tercer factor, la enorme capacidad de segmentación de internet en comparación con otros medios y la cantidad de información que se obtiene de los usuarios de forma directa.

La variable geográfica es un tipo de segmentación que ofrece cualquier medio. A partir de aquí, si nos ponemos puntillosos casi ninguno puede competir con internet. Más allá de la sofisticación de la tecnología utilizada, cualquier soporte online puede ofrecer  datos como el tiempo medio de permanencia en una página, qué buscaban los usuarios que han entrado en una determinada página o de dónde vienen y adónde van. Utilizando paneles como los que se utilizan en otros medios también obtenemos datos sociodemográficos como el sexo, la edad, los ingresos o la profesión.

Pues bien, a pesar de dar una mejor segmentación que la de otros medios y tener unos precios por usuario comparativamente mucho más bajos, todavía hay muchos anunciantes que no se deciden a publicitarse en los soportes online. Piden más. » Leer más: Los social media han mejorado la forma de segmentar

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Por qué procrastinamos en el trabajo y cómo podemos solucionarlo

14 febrero, 2011

Uno de los problemas más comunes que nos encontramos en la organización del trabajo es la procrastinación. Procrastinar es postergar tareas dificiles, poco agradables, cosas que en definitiva nos gusta menos hacer y, en lugar de desempeñar esas tareas necesarias para el buen discurrir de nuestra actividad profesional, nos perdemos en las cosas más nimias y/o agradables apurando hasta el detalle tareas que no requerían tanto tiempo. La procrastinación siempre encuentra en otras tareas entretenidas su excusa y ladrón de tiempo perfecto.

Lo preocupante del asunto es que es dificil escaparse de las garras de la procrastinación pues, para la mayoría de los mortales el trabajo requiere mucha atención del consciente, es por esto que al final acabamos estresándonos pues el consciente no puede abarcar muchas tareas al mismo tiempo. Querer hacer muchas cosas a la vez colapsa nuestra mente y nos lleva a buscar cosas más sencillas y menos estresantes, la mente tiende a quedarse con lo agradable, con aquello que le hace la vida más fácil. A pesar de esto, ni todos los caracteres ni todas las circunstancias son propicias a la procrastinación, por lo tanto, tan importante como saber que nos lleva a la procrastinación (tanto por caracter, por circunstancia o ambos) es saber cómo detectarla, corregirla e incluso prevenirla.

Nos puede asaltar la procrastinación cuando:

  • Estamos tan motivados que creemos que nosotros solos podemos con todo. Lo que suele pasar es que al final no sabes por dónde empezar y te acaba superando.
  • Estamos desmotivados con el trabajo o con las tareas que nos encomiendan. Aquí es mucho más fácil darse a la procrastinación, si no te motiva nada el trabajo postergarás las tareas y las harás cuando sea inevitable y mientras: ¡a procrastinar!
  • Somos tan tan creativos que nuestra mente es un hervidero continuo de ideas. Al final nuestro consciente está fantaseando con ideas tan maravillosas (o al menos en nuestra mente así suenan) que claro, no hay tiempo para realizar las tareas, o bueno hacemos lo justo y necesario para cubrir el expediente, pero es que tengo tan buenas ideas…
  • Estamos tan desbordados de trabajo que no sabemos por dónde empezar.
  • Trabajo solo y me falta autodisciplina.
  • Soy “team leader” y estoy solo pendiente del lo que hacen bien o mal nuestro equipo. Es una parte de nuestro trabajo pero no la única, además un buen team leader es un motivador no un vigilante del trabajo ajeno.

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Conversación en TVE sobre redes sociales

11 febrero, 2011

Es poco frecuente ver en la tele programas que hablan de redes sociales y que profundicen temas relacionados con las tecnologías de la información sin fijarse exclusivamente en banales estereotipos. Una excepción la representa esta tertulia del programa “Para Todos La 2″, del 19 de Enero pasado y de la que nos hemos percatado con un poco de retraso.

En la tertulia compartieron la mesa Francesc Torralba, filósofo, Ismael Peña-López, profesor de la UOC y experto en cuestiones relacionadas con la Sociedad de la Información y Francesc Gomez, blogger, social media strategist y compañero de trabajo.

La conversación ofrece interesantes estímulos para reflexionar sobre cómo las nuevas tecnologías están afectando nuestras vidas. La recomendamos para un momento libre durante el fin de semana. Aquí va.

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La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte II)

7 febrero, 2011

En un reciente post sobre este mismo argumento, o sea sobre la monitorización de medios sociales online vista desde la perspectiva del instituto de investigación de mercados, hemos intentado esbozar una posible tipología de productos basados en el rastreo y análisis de toda la información etiquetable como ‘user generated content’, contenido generado por los usuarios.

En ese post hablamos de dos primeros tipos de estudios de los cuatro que presentamos en la siguiente tabla (abajo): (1) la monitorización de percepción y notoriedad de una marca y (2) la monitorización de los efectos de campañas publicitarias. » Leer más: La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte II)

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¿Hacia donde va la Investigación de Mercados?

4 febrero, 2011

Una de las preguntas que nos hacemos la mayor parte de profesionales que nos dedicamos de un modo u otro a la investigación de mercados, es ‘¿hacía donde vamos?’. El sector se encuentra en un momento en el que esta obligado a reflexionar sobre su futuro, y aplicar los mismos conocimientos que aplica en sus clientes para escucharse a si mismo y analizarla forma en la que se va a adaptar a los nuevos cambios sociales, las nuevas tendencias de consumo, la necesidad del mercado de ser más rápidas, más globales y de tener mayor capacidad de reacción.

Por estos motivos y por otros que a continuación comentaremos, es muy probable que, en unos años, la investigación de mercados cambie, adaptándose a un nuevo mundo más social, dinámico, exigente, abierto… que aun esta por definir.

Aquí van algunos ámbitos que nos parecen ofrezcan muchas oportunidades para el futuro de este sector:

1. Investigación Online: como bien sabemos, actualmente los usuarios de Internet tienen la capacidad de interactuar con las marcas, por este motivo muchas empresas han iniciado algunos procedimientos que tienen como objetivo la escucha activa de sus consumidores, con el objetivo de comprender mejor sus necesidades, ideas y emociones e interactuar con ellos.

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Macarena Estevez: “El ROI te ayudará a ser mucho más eficiente”

3 febrero, 2011

Macarena Estevez

Macarena Estevez es la propietaria de Conento, una empresa consultora española especializada en consultoría de marketing analítico. Los días 23 y 24 de Febrero impartirá un curso de entendimiento y cálculo del ROI organizado por AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión). En la siguiente entrevista nos explica los motivos por los que es importante para un profesional del marketing conocer el ROI y saber calcularlo correctamente.

¿Por qué dirías que es importante para una empresa calcular el ROI?

El ROI es el retorno de las acciones de marketing directamente sobre las ventas de la compañía. saber qué te retorna y qué no, o cuánto una acción y cuánto otra, te ayudará a ser mucho más eficiente.

¿En qué ámbitos es conveniente calcularlo?

En cualquier ámbito en el que se quiera conseguir algo y para ello se lleven a cabo diferentes acciones. Se calcula mucho en marketing, en particular en comunicación. Pero también se puede hablar de retorno por ejemplo cuando inviertes mucho en una investigación contra el cáncer y quieres medir el retorno en el número de medicamentos que eres capaz de fabricar.

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La revolución del consumo colaborativo

2 febrero, 2011

En este interesante video de TED, Rachel Botsman define el consumo colaborativo como una nueva fuerza cultural y económica que esta creciendo en el mundo gracias a la tecnología y a la confianza generada entre extraños. Este tipo de trueques permite que personas que no se conocen realicen intercambios.

Botsman crítica el hiperconsumo por considerarlo insostenible, y expone que el consumo colaborativo surge gracias a 4 factores clave:

  • Aumenta la importancia de la comunidad y se incrementa la confianza.
  • La tecnología permite la existencia de redes sociales de igual a igual.
  • Aumentan las preocupaciones sobre el medio ambiente.
  • La recesión mundial afecta al comportamiento de los consumidores.

Otra de las conclusiones de Botsman, es que podemos encontrar el consumo colaborativo funcionando de tres formas diferentes:

  • Mercados de redistribución: el producto se traslada de un lugar donde no es necesario a un lugar donde si lo es.
  • Estilos de vida colaborativos: se basa en un intercambio de recursos como dinero, habilidades o tiempo.
  • Servicios de producto: consiste en el pago por el beneficio que aporta un producto sin poseerlo directamente, como por ejemplo el uso de un coche.

Al visualizar el vídeo, podéis activar los subtítulos en castellano.

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