¿Hacia donde va la Investigación de Mercados?

Una de las preguntas que nos hacemos la mayor parte de profesionales que nos dedicamos de un modo u otro a la investigación de mercados, es ‘¿hacía donde vamos?’. El sector se encuentra en un momento en el que esta obligado a reflexionar sobre su futuro, y aplicar los mismos conocimientos que aplica en sus clientes para escucharse a si mismo y analizarla forma en la que se va a adaptar a los nuevos cambios sociales, las nuevas tendencias de consumo, la necesidad del mercado de ser más rápidas, más globales y de tener mayor capacidad de reacción.

Por estos motivos y por otros que a continuación comentaremos, es muy probable que, en unos años, la investigación de mercados cambie, adaptándose a un nuevo mundo más social, dinámico, exigente, abierto… que aun esta por definir.

Aquí van algunos ámbitos que nos parecen ofrezcan muchas oportunidades para el futuro de este sector:

1. Investigación Online: como bien sabemos, actualmente los usuarios de Internet tienen la capacidad de interactuar con las marcas, por este motivo muchas empresas han iniciado algunos procedimientos que tienen como objetivo la escucha activa de sus consumidores, con el objetivo de comprender mejor sus necesidades, ideas y emociones e interactuar con ellos.

• Herramientas de análisis online: uno de los retos que presentan las herramientas de análisis y monitorización de contenidos online, es encontrar el software capaz de encontrar patrones significativos que permitan analizar un gran volumen de datos mediante procesos como el análisis semántico del contenido y por otro ponderar estos contenidos según su relevancia.
• Necesidad de bajar precios y tiempos: la crisis actual ha provocado una necesidad urgente de reducir costes y reaccionar a una mayor velocidad, y esto supone una oportunidad para las metodologías online como la metodología CAWI (entrevistas online auto-administradas).

2. Asociaciones: es necesario definir su papel en este nuevo escenario. Asociaciones como AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión), ANEIMO (Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública), EFAMRO (Federation of Associations of Market Research Organisations) y ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research), defienden los intereses de los profesionales del sector en España, Europa y el Mundo, y actualmente existen varios frentes en los que su intervención podría aportar una base sólida, como los estudios en medios sociales y analítica web, las encuestas online, el intrusismo en el sector, el nivel de calidad de los estudios de mercado a causa de muestras muy reducidas, respuestas condicionadas…

3. Networking: gracias a la colaboración entre especialistas podemos llegar a diseñar metodologías más sólidas y fiables. Ya existen redes sociales profesionales online y off-line que lo posibilitan, pero es necesario que se genere una confianza que permita aprovechar el conocimiento de redes multidisciplinares de especialistas, para poder crecer como profesionales y como sector. Un par de ejemplos de este tipo de iniciativas los encontraréis en el grupo abierto en la red social profesional LinkedIn Investigación de Mercados en España o en la web Research Voice. En ambos grupos sus participantes pueden discutir sus puntos de vista, consultar dudas o compartir información interesante relacionada con nuestra profesión.

Creemos que este momento de grandes cambios y nuevas necesidades es una oportunidad para todas aquellas asociaciones, profesionales y empresas que trabajamos en el sector y que sería muy positivo generar debates, implicarse en el desarrollo de nuevas metodologías y encontrar un camino a seguir que nos permita a todos adaptarnos a los nuevos cambios. Y tu, ¿por donde empezarías?.