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Twitter lanza un servicio de encuestas

15 diciembre, 2015 0 3

Twitter, una de las redes sociales con un mayor número de adeptos, recientemente ha lanzado un servicio para que los usuarios puedan enviar encuestas a su audiencia. Lo que hasta ahora se hacía recontando retuits, favoritos o usos de un determinado hashtag, ha pasado a la historia. Twitter ofrece un producto específico para esta demanda…

Interés-por-los-festivales

#nosinelpúblico o cómo crecer en el mundo de la música escuchando

20 noviembre, 2014 0 3

El pasado 31 de octubre tuve la suerte de asistir al BIME, una feria muy especial dirigida a la industria musical y digital, y poder presentar un proyecto creado con el propósito de ayudar a festivales y artistas del mundo de la música a conectar con su público, mejorar y crecer de forma sostenible. En…

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La gran utilidad de la Investigación en los Social Media, y de cómo aprovechar todo su potencial

6 mayo, 2014 1 3

Hasta hoy he tenido la suerte de participar en proyectos de todo tipo relacionados con la investigación en los Social Media, con objetivos muy diferentes y en múltiples sectores. Esta experiencia es la que me ha permitido conocer que el potencial de los Social Media es mucho mayor que el de las prácticas más extendidas…

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El nuevo consumidor y el WOM

1 marzo, 2013 0 0

Cuando iniciamos el estudio “State of the Art del Wom en España”, pensaba sinceramente que podía ser un estudio cuya utilidad se vería circunscrita a una profundización de la herramienta del marketing participativo y a algunos especialistas más. Los resultados obtenidos,  o mejor  dicho, lo que de ellos puede deducirse, son de crucial interés para…

aedemo

¿Cómo se valora la rentabilidad que ofrecen los bancos?

25 febrero, 2013 0 1

Se acaba de presentar la segunda parte de la sucesión de entregas informativas que el comparador financiero Bankimia aporta a la luz pública. La percepción que los clientes  tienen acerca de la rentabilidad que sus bancos les ofrecen ha sido el zoom sobre el cual nos hemos fijado esta vez. Esta presentación se deriva de…

aedemo

Percepción social sobre las comisiones bancarias

13 febrero, 2013 0 0

Bankimia, comparador financiero online, realizó durante el mes de enero de 2013 un estudio que pretendía conocer cuál era la percepción que las personas tienen acerca de los bancos. El informe definitivo abarca diferentes temáticas, la primera de las cuales ha salido a la luz recientemente. Las comisiones bancarias son el foco de atención de…

Cómo medir la satisfacción de un servicio de atención al cliente

Cómo medir la calidad de un servicio de atención al cliente

22 agosto, 2012 0 0

No tendría que volver a hablar de la importancia de un buen servicio de atención al consumidor, creo que es un tema que ya se ha tratado suficientemente. Sin embargo, poco se ha dicho acerca de la manera de medir la calidad de un servicio de atención al cliente. Neal Cole, un investigador de mercados…

aedemo

Semiótica, marketing e investigación de mercado: abriendo el camino

12 julio, 2012 0 0

En este primer post hablaré de algo que les puede sonar a algunos y a otros, para nada: la semiótica. Se trata de una disciplina vinculada a la comunicación, que intenta dar respuestas a cómo construimos el sentido. Y es que el sentido no viene dado, sino que se crea a partir de interacciones, creencias,…

Información nutricional

El “efecto halo” del comercio justo

18 junio, 2012 0 1

Un estudio sobre psicología social publicado recientemente ha demostrado que los consumidores perciben que los productos etiquetados como “éticos” contienen menos calorías que otros tipos de productos: el comercio justo ayuda a adelgazar. Obviamente la relación entre ética y bajo nivel de calorías es totalmente falsa, al menos de momento, pero lo que sí es…

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La generación Y

4 junio, 2012 1 3

Uno de los hitos, o manías, de toda ciencia social es la creación de categorías que intenten encontrar la esencia diferenciadora de un determinado conjunto de datos, llámesele datos, individuos o personas. Esta obsesión se aplica a cualquier objeto de estudio. En referencia al marketing, uno de los ámbitos de estudio que últimamente están más…

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