Archivado en: ‘neuromarketing’ .

Novedades en neuromarketing y economía conductual (Otoño 2011)

30 septiembre, 2011

Como es costumbre, cada trimestre os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. En nuestra reseña tratamos seleccionar los hallazgos más curiosos y útiles de estas disciplinas, probablemente las más punteras en el ámbito del marketing ‘científico’. Aquí van las novedades más recientes:
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Neuromarketing en el punto de venta

26 mayo, 2011

El pasado lunes 23 de mayo pudimos asistir en Madrid al evento Best of organizado por la asociación mundial de investigadores de mercado ESOMAR y patrocinado por Netquest y Livra. En el evento trataron uno de los temas que tratamos periódicamente, del que intentamos aportar todas las novedades y nuevas tendencias que vamos descubriendo: las neurociencias y su aplicación al mundo de la investigación de mercados y el marketing.

En la ponencia, ‘Damasio: a starting point for integrating neuroscience findings into retail research‘, llevada a cabo por Cristina de Balanzó Bono y Nuria Serrano Abad, se trató la importancia de las emociones y el inconsciente en la toma de decisiones, y concretamente, como nos pueden influir en nuestro comportamiento en el punto de venta.

Como punto de partida, las ponentes nos recordaron la importancia que tienen las emociones y el inconsciente en la toma de nuestras decisiones, según los estudios del famoso neurocientífico Antonio Damasio, que validan científicamente que es imposible tomar una decisión desde el punto de vista únicamente racional, y que cualquier estímulo provoca una reacción emocional en nuestro cerebro. El inconsciente tiene un papel fundamental en nuestra vida, ya que no podemos ser conscientes de todo lo que nos rodea, y  la mayor parte de lo que sucede en nuestro cerebro y condiciona nuestra forma de actuar se lleva a cabo en el inconsciente.

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Novedades en neuromarketing y en economía conductual

27 abril, 2011

Como hacemos de forma periódica, en el post de hoy os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. Disciplinas con nombres difíciles, pero cuyos hallazgos pueden suponer importantes ventajas para los profesionales del marketing (y para los consumidores). En nuestra reseña seleccionamos las noticias científicas más curiosas y útiles a la vez. Aquí van las novedades más recientes:
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Razón y emociones: una síntesis para el fin de semana

8 abril, 2011

Esta semana nos hemos tomado algunos días de descanso.  Con la velocidad de la luz llegó el viernes y casi no nos hemos dado cuenta. Antes de que comience el fin de semana recomendamos la visión de esta brillante charla que dió David Brooks, columnista del New York Times y autor del libro “The Social Animal“, en que se examinan los últimos hallazgos de las neurociencias en clave divulgativa.

En la charla,  Brooks hace un resumen de las principales conclusiones a las que llega su investigación y se concentra sobre razón y emociones:

  1. las emociones están en el centro de nuestro piensamiento y no están separadas de la razón, más bien son su fundamento
  2. no somos individuos autónomos, somos animales sociales y estamos muy compenetrados unos con otros
  3. como seres humanos, mientras nuestra mente consciente pasa su tiempo a reflexionar sobre lo que nos pasa, nuestra mente inconsciente hace la mayor parte del trabajo

Como periodista, David Brooks se ocupa principalmente de política y economía y es autor de otros libros de éxito en que desarrolla una aguda análisis sociológica (notas biográficas).

(Los subtítulos en castellano ya deberían estar activados).

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Cómo vender más con el neuromarketing

19 noviembre, 2010

Uno de los temas que tratamos de vez cuando en el blog son los últimos descubrimientos procedentes del neuromarketing (la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias  en el ámbito de la mercadotecnia y en el estudio sistemático de los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tienen sobre el cerebro humano).

Muchos de estos descubrimientos llevan a consejos prácticos que a veces son de fácil implementación y que pueden suponer importantes ventajas comerciales.

A partir de ahora, publicaremos un breve resumen trimestral de las novedades que han ido apareciendo en la prensa en el ámbito del neuromarketing,  con un enfoque especial en aquellas que se pueden traducir en acciones concretas de mejora en términos de impacto sobre el consumidor.

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Neuronas espejo y neuromarketing

31 agosto, 2010

Un descubrimiento reciente en el campo de la neurociencia ha creado mucha expectación por sus implicaciones no sólo entre los profesionales médicos, sino también entre estudiosos del comportamiento humano como economistas, antropólogos, sociologos y… especialistas del marketing. Se trata de las neuronas espejo.

Como muchos de vosotros sabréis, la particularidad de las neuronas espejo es que no solo se activan en el momento  quellevamos a cabo una acción, también lo hacen cuando observamos a otra persona realizar esa misma tarea. De este modo nuestro cerebro es capaz de implicarse activamente en las acciones, sensaciones y emociones llevadas a cabo por otra persona.

Alrededor de la función de estas neuronas descubiertas en la Universidad de Parma en 1992 por Giacomo Rizzolatti, Leonardo Fogassi y Vittorio Gallesse, se han formulado diversas hipótesis que vinculadas a aspectos tan importantes para la humanidad como son: la capacidad de imitar de las personas, la inteligencia emocional, como explica el prestigioso psicólogo Daniel Goleman o a la evolución del lenguaje.

Si transportamos este descubrimiento al mundo del marketing, concretamente al del neuromarketing, encontramos autores como Martin Lindstrom que en su libro compradicción asocia el éxito comercial del iPod de la marca Apple, el videojuego Guitar Hero o el de un teléfono de la marca Bang & Olufsen a las neuronas espejo.

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Racionalidad y toma de decisiones

28 julio, 2010

Dan Ariely, economista conductual y autor de “Predictably Irrational” (disponible en castellano como “Las Trampas del Deseo”, publicado por Ariel) presenta los sorprendentes resultados  de su investigación para demostrar que no somos tan racionales como pensamos.

Si como consumidores, nuestra toma de decisiones nos puede parecer  absolutamente racional, después de ver esta ponencia de Dan Ariely nos surgirán algunas dudas.

(Se pueden activar los subtítulos en castellano a través de “View Subtitles: Spanish”).

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Instrucciones para entender las confabulaciones de los consumidores

26 mayo, 2010

En psicología, la confabulación es el informe narrativo espontáneo de los acontecimientos que nunca sucedieron. Consiste en la creación de falsos recuerdos, percepciones o creencias sobre el yo o el contexto como resultado de una disfunción neurológica o psicológica. En otros casos puede ser la aplicación confusa de recuerdos verdaderos o estar basada en falsos recuerdos.

En relación a la confabulación, el filosofo de la mente Daniel Dennett – uno de nuestros favoritos - argumenta que no sólo no entendemos nuestra propia conciencia, además durante la mitad del tiempo nuestro cerebro nos engaña de forma activa. Permitidnos una segunda cita (es la última del post, lo prometemos). Son las palabras del  lingüista cognitivo George Lakoff:

todos nos han enseñado a pensar que nuestro razonamiento es consciente, literal, lógico, desapasionado, sin cuerpo y con base en el interés propio. Lamentablemente lo que se ha aprendido en los últimos 30 años de ciencias cognitivas es que cada parte de esta creencia es totalmente errónea. En realidad, el 98% de nuestro razonamiento no es consciente.”

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Neuromarketing: la mente y el consumo

17 mayo, 2010

Uno de los aspectos que se están desarrollando en el mundo del marketing y la investigación de mercados es el neuromarketing. Esta disciplina a la que se ha llegado a través de las neurociencias y la neuropsicología tiene el ambicioso objetivo de explicar nuestros comportamientos de consumo a través de los mecanismos que se desarrollan en nuestro cerebro, de forma tan detallada que analiza las acciones que se originan de forma consciente e inconsciente.

Los especialistas en neuromarketing estudian entre otras cosas las reacciones del cerebro a la publicidad, a un producto, a un diseño, a un precio o a las diferentes reacciones ante las marcas,  en un proceso que intenta dar explicación utilizando aparatos de medición cerebral, como  la electroencefalografía, la magnetoencefalografía, la imagen por resonancia magnética funcional o la electromiografía.

Existen experimentos como el famoso test de Coca Cola y Pepsi, en el que Coca-Cola era claramente más preferida que Pepsi únicamente cuando las personas que la probaban podían ver la etiqueta, demostrando así la gran importancia que tiene el valor emocional proporcionado por la marca. Otro estudio realizado por el Instituto de Tecnología de California demostró que el precio del vino incrementaba el placer que las personas experimentaban cuando estas lo consumían.

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