Los vendedores quieren más mediciones en SEO y Social Media
27 diciembre, 2011 2 0En tanto que el 47% de las empresas que utilizan el e-mail marketing dicen que no se esfuerzan por medir los resultados de sus campañas, pero el 24% y el 26% de las mismas organizaciones, exigen y realizan informes de sus campañas de SEO y Social Media Marketing respectivamente, de acuerdo con un reciente informe…
No nos perdamos en las métricas de Social Media
2 diciembre, 2011 1 0La importancia de establecer conexiones entre los individuos y las marcas, junto con la medición de su impacto, es cada vez mayor. Los mensajes de las marcas están siendo influenciados cada vez más por las conversaciones sociales y por los conocimientos de los usuarios y las marcas en muchas ocasiones, toman en cuenta indicadores erróneos…
Social Media Monitoring y cambio en la investigación de mercados
15 junio, 2011 1 0En varias ocasiones hemos argumentado a favor de la inclusión del Social Media Monitoring entre las herramientas utilizadas en el ámbito de la investigación de mercados y hemos intentado destacar algunas de sus aplicaciones prácticas. Hace un par de meses, Joan Lewis, jefe supremo del área de investigación de mercados en Procter & Gamble (uno…
Hitsplitter – herramienta gratuita de Social Media Monitoring
14 marzo, 2011 0 5Cuando hablamos de SMM (Social Media Monitoring), usualmente no dedicamos todo un post a la presentación de una sola herramienta, ya que preferimos presentarlas en reseñas y agruparlas según las cosas que hacen. Sin embargo, hay veces en que el entusiasmo te puede y acabas haciendo una excepción. Es el caso de Hitsplitter, que podríamos…
La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte II)
7 febrero, 2011 0 10En un reciente post sobre este mismo argumento, o sea sobre la monitorización de medios sociales online vista desde la perspectiva del instituto de investigación de mercados, hemos intentado esbozar una posible tipología de productos basados en el rastreo y análisis de toda la información etiquetable como ‘user generated content’, contenido generado por los usuarios.…
La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte I)
27 enero, 2011 3 6La redacción de un post que clasifique las tareas del Social Media Monitoring en términos de productos vendibles bajo la marca paraguas de ‘investigación de mercados’, presenta una importante dificultad que reside en reconducir las múltiples exigencias de los clientes hacía una tipología que permita determinar una metodología recurrente y escalable para el instituto que…
5 Herramientas Gratuitas y Recomendadas para la Monitorización de Medios Sociales
20 diciembre, 2010 4 5Ya comentamos en varias ocasiones que la Monitorización de los Medios Sociales no siempre es una tarea automatizable al 100% y que su diseño e implementación deberían desarrollarse siguiendo criterios y procesos propios de la investigación de mercados. Aunque existen aplicativos software que se proponen de simplificar sus tareas y hacen de la facilidad de…
Sesgos en el Social Media Monitoring
2 septiembre, 2010 1 0Existen muchas herramientas en el mercado que permiten monitorizar de forma automatizada el buzz que genera una marca en los blogs y en las redes sociales. Entre las más avanzadas (y de pago) se encuentran herramientas como Radian6, Alterian, Scoutlabs y Atentio. Lo que hacen, básicamente, es rastrear toda la información relacionada con una o…
4 nuevas herramientas para monitorizar foros de discusión españoles
18 agosto, 2010 1 0En muchas ocasiones la mejor manera de saber lo que la gente piensa sobre nosotros es ser observadores, espectadores que escuchan sin intervenir e idealmente escuchan sin que nadie sea consciente de que estamos ahí. Naturalmente en estas situaciones escucharemos cosas incomodas e incluso ofensivas, pero son necesarias y muy valiosas por su sinceridad. En…
5 Herramientas gratuitas para el Social Media Monitoring ‘in-house’
11 agosto, 2010 1 0Para muchas empresas, independientemente de su tamaño, monitorizar su propia reputación en las redes sociales se ha vuelto una tarea imprescindible para competir en el mercado. Estamos hablando, por supuesto, del conjunto de actividades a las que normalmente se les pone la etiqueta de “Social Media Monitoring” (SMM). O sea el seguimiento de los diversos…
