Principales problemas jurídicos de los españoles y cómo los solucionan

8 junio, 2017 by in category Estudios, Investigación de Mercados with 0 and 6
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¿Has tenido problemas jurídicos? Si la respuesta es afirmativa eres uno de los 8 de cada 10 españoles han tenido que resolver problemas jurídicos según el estudio “Los principales problemas jurídicos de los particulares en España” realizado por Kantar TNS para Rocket Lawyer .

Según este estudio los problemas que han tenido que resolver han sido:

  • Compra de propiedades 31%
  • Préstamos bancarios/endeudamiento 30%
  • Carta de reclamación/cancelación 26%
  • Alquiler/arrendamiento de propiedades 25%
  • Impuestos personales 24%
  • Patrimonio/Testamento 23%
  • Matrimonio / Pareja de hecho 21% (certificado de matrimonio, acuerdo prenupcial, etc)
  • Relación con su empleador 18%
  • Carta administrativa 17%
  • Separación/Divorcio 15%

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De todos aquellos que tuvieron que hacer frente a un problema jurídico 1 de cada 2 utiliza una web especializada. Fiabilidad, exhaustividad, automatización y fácil acceso a un abogado entre los aspectos que más interés despiertan en un sitio web de resolución de problemas jurídicos.

¿Cómo tratan los particulares los problemas jurídicos? En función de la naturaleza y la complejidad del problema acuden a distintas fuentes de información:

Gráfico_2

Hay varios factores que influyen en la elección de un abogado o un sitio web especializado a la hora de resolver un problema jurídico.

Principales motivos para consultar un abogado:

  1. Necesitaba emprender una acción judicial concreta (44%).
  2. Mi problema jurídico era un asunto importante (44%).
  3. La información en internet no estaba clara y no era suficiente para satisfacer por completo mis necesidades jurídicas (19%).

Principales motivos para no consultar un abogado:

  1. Me parece que ponerme en contacto con un abogado es involucrarme en procesos jurídicos costosos y prolongados (46%).
  2. Creo que no necesito ponerme en contacto con un abogado (16%).
  3. No tengo ni idea del precio de un abogado (17%).

En cuanto al nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a la calidad de los servicios prestados y la profesionalidad es muy alto. Sin embargo, no  mantienen la nota en la valoración de los honorarios que no resultan  muy claros y transparentes a los encuestados.

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Puedes consultar el estudio aquí.

Fotografía de cabecera de unsplash en pixabay.com,

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