El gran potencial de la reputación corporativa online
7 diciembre, 2010 3 2Cuando le planteamos a un cliente llevar a cabo un análisis de reputación corporativa, el primer problema que nos encontramos es que cada persona con la que vamos a hablar tendrá un concepto y una opinión diferente respecto al análisis y a la gestión de la reputación online. Actualmente las empresas están especialmente obsesionadas con…
Sesgos en el Social Media Monitoring
2 septiembre, 2010 1 0Existen muchas herramientas en el mercado que permiten monitorizar de forma automatizada el buzz que genera una marca en los blogs y en las redes sociales. Entre las más avanzadas (y de pago) se encuentran herramientas como Radian6, Alterian, Scoutlabs y Atentio. Lo que hacen, básicamente, es rastrear toda la información relacionada con una o…
4 nuevas herramientas para monitorizar foros de discusión españoles
18 agosto, 2010 1 0En muchas ocasiones la mejor manera de saber lo que la gente piensa sobre nosotros es ser observadores, espectadores que escuchan sin intervenir e idealmente escuchan sin que nadie sea consciente de que estamos ahí. Naturalmente en estas situaciones escucharemos cosas incomodas e incluso ofensivas, pero son necesarias y muy valiosas por su sinceridad. En…
5 Herramientas gratuitas para el Social Media Monitoring ‘in-house’
11 agosto, 2010 1 0Para muchas empresas, independientemente de su tamaño, monitorizar su propia reputación en las redes sociales se ha vuelto una tarea imprescindible para competir en el mercado. Estamos hablando, por supuesto, del conjunto de actividades a las que normalmente se les pone la etiqueta de “Social Media Monitoring” (SMM). O sea el seguimiento de los diversos…
Danone, la empresa con mejor reputación en España
12 mayo, 2010 1 0Según el estudio ‘Global Reputation Pulse 2.010‘, la empresa líder en reputación en España es Danone, que destaca entre otras cosas por ser la empresa con una valoración mayor en cuanto a boca-oído positivo, siendo una empresa que tres cuartas partes de la muestra consultada recomendaría a otros. Global Reputation Pulse 2010 – Top Line…
