El 11% de los usuarios del comparador financiero Bankimia dice que es muy probable que cambie de banco durante el presente 2015. La intención de cambio, menor que en 2012 y 2013, denota una relativa estabilización de los flujos de clientes de una entidad a otra. Una buena noticia para las entidades que buscan mantener…
Este artículo, escrito por Luis Miguel Barral y por mi mismo en el número 124 de la revista Investigación & Marketing de AEDEMO, tiene como finalidad detenernos y reflexionar sobre el camino andado hasta hoy en el campo del Social Media Intelligence, cómo han evolucionado las diferentes metodologías de análisis, el potencial que nos ofrecen…