Los clientes de bancos online, más satisfechos con la rentabilidad de su dinero
19 mayo, 2016 0 36El ahorro en costes de gestión de las entidades financieros que trabajan exclusivamente online se traduce en la posibilidad de ofrecer, a los clientes, una mayor rentabilidad del dinero. Y este hecho objetivo se plasma en las opiniones subjetivas de los clientes bancarios. Así, se observa que, en 2015, los usuarios de entidades online puntuaron…
El 50% de los usuarios de banca consiguió financiación en la primera entidad a la que preguntó
12 mayo, 2016 0 12Las políticas económicas desarrolladas por la administración con el objetivo de incentivar el flujo de crédito parecen no haber funcionado, al menos entre los particulares. Del despliegue de estas políticas cabría haber esperado un aumento del porcentaje de usuarios de banca que solicitan financiación. Pero se observa que esto no ha sido así. Según una…
Mejora por cuarto año consecutivo la valoración de las comisiones bancarias
1 abril, 2016 0 15Las entidades financieras son conscientes que el cobro de comisiones es uno de los principales drivers que empujan al cliente a querer cambiar de banco. De hecho, es el principal motivo por el que los usuarios cambiarían de banco: el 52% de los clientes que quiere cambiar de entidad en 2016 lo haría debido a…
Twitter lanza un servicio de encuestas
15 diciembre, 2015 0 6Twitter, una de las redes sociales con un mayor número de adeptos, recientemente ha lanzado un servicio para que los usuarios puedan enviar encuestas a su audiencia. Lo que hasta ahora se hacía recontando retuits, favoritos o usos de un determinado hashtag, ha pasado a la historia. Twitter ofrece un producto específico para esta demanda…
Café y neuromarketing
29 octubre, 2015 0 9¿Cuál es el producto preferido por los consumidores? Para responder a esta pregunta, uno puede acudir a las declaraciones que los encuestados emiten en las encuestas, con lo que nos remitimos a una información originada en lo que Kahneman denominaría Sistema 2 (pensamiento racional)… o podría acudir a la información que se desprende de la…
¿Por qué Facebook no agregó un botón “No me gusta”?
16 octubre, 2015 1 6Hace tiempo que Facebook anunció que agregaría algo parecido a un botón de Dislike en su plataforma. Y finalmente el momento ha llegado: la compañía ha lanzado “Reactions”, 6 nuevos botones con los que los usuarios podrán expresar los sentimientos que les despiertan los posts de Facebook. “Me gusta”, “me encanta”, “me divierte”, “me alegra”,…
Tipos de segmentación de mercados
2 octubre, 2015 1 9Al diseñar una estrategia de marketing, debemos asegurarnos que nuestras acciones de comunicación dan en la diana del público que consideramos como potencialmente comprador de nuestro producto o servicio. Conseguir este objetivo nos permitirá, en primer lugar, reducir los costes de una campaña (los anuncios en medios generalistas son mucho más caros que los que…
Storytelling y marketing electoral
16 septiembre, 2015 0 4El storytelling es una técnica, aplicable a infinidad de ámbitos sociales distintos, cuya pretensión es la de generar engagement entre la audiencia mediante la narración de historias. Una sucesión lineal de hechos es más comprensible para el ser humano (encontramos leyendas en todas las culturas) que la presentación de hechos aislados, separados de cualquier tipo…
El 62% de los consumidores utiliza el crédito de la tarjeta para financiar compras
8 septiembre, 2015 0 4Pese a que los datos macroeconómicos muestren una ligera mejoría (descenso del paro, aumento del PIB), esta tendencia positiva no se refleja en los bolsillos de la mayoría de los consumidores. Y es que un aumento generalizado de la riqueza no tiene por qué hacer notar sus efectos en todas las capas de la población; de…
El 71% de los jóvenes utiliza el ‘smartphone’ para conectarse con la banca electrónica
30 julio, 2015 0 8Ya no debería ser una novedad el creciente uso que los consumidores hacen de los smartphones… en Target-Empirica hemos verificado esta tendencia a través del análisis del comportamiento de acceso a la banca electrónica de los usuarios de Bankimia, comparador financiero con el que realizamos este estudio. Estudio uso de banca online from Bankimia Según se…
