Reclamaciones de consumo
11 julio, 2012 0 3En más ocasiones de las que nos gustaría nos vemos ante la tesitura de realizar una reclamación por un servicio deficiente o por un producto defectuoso. Hay ocasiones en las que la relación de la marca con el cliente es buena y no llega a producirse conflicto, pues al ponernos en contacto con la marca,…
Conseguir crédito a través de fuentes alternativas
3 julio, 2012 0 3Hace unos días publicamos un post que hablaba sobre la expansión del consumo colaborativo, aquel tipo de actividad basada en el intercambio en especie y no en metálico. La idea que subyace detrás de esta iniciativa es que los consumidores puedan organizarse para conseguir los productos o servicios que necesitan dentro de la misma red…
La generación Y
4 junio, 2012 1 6Uno de los hitos, o manías, de toda ciencia social es la creación de categorías que intenten encontrar la esencia diferenciadora de un determinado conjunto de datos, llámesele datos, individuos o personas. Esta obsesión se aplica a cualquier objeto de estudio. En referencia al marketing, uno de los ámbitos de estudio que últimamente están más…
La importancia de un buen servicio de atención al cliente
29 mayo, 2012 0 2Se suele decir que conseguir un nuevo cliente es 5 veces más caro que mantener los clientes que ya están fidelizados. Partiendo de este supuesto, resulta muy razonable conceder especial atención a la fidelización del consumidor. Y no hay cliente más fiel que aquel que está satisfecho con el producto ofrecido, y no sólo con…
Nuevas tendencias de consumo: las redes colaborativas
11 mayo, 2012 1 5Cuando se habla de nuevas tendencias de consumo se tiende a referirse a aquellas actividades que reportan un beneficio económico a alguna empresa. Se podría hablar de nuevas tendencias en cuanto a ventas de productos ecológicos, el auge del comercio de marcas blancas, la compra de productos por internet… pero poco se dice de los…
La confianza del consumidor aumenta en marzo
5 abril, 2012 1 0El indicador de confianza del consumidor (ICC) del mes de marzo se incrementa en 5,7 puntos porcentuales respecto los datos del mes de febrero. El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) elabora mensualmente este indicador con el objetivo de predecir la situación del consumo individual y familiar en España.
El cine, la actividad cultural mejor valorada
6 marzo, 2012 0 0Según una encuesta flash que hemos realizado en Empirica Influentials & Research en enero de 2012 , el cine es el tipo de espectáculo que más interesa a la población catalana. Obtiene, en una escala sobre 10, una puntuación media de 7’8, valor que supera el de cualquier otro espectáculo cultural. Los monumentos ocupan el…
La mejor selección de tus compras online en Misoutlets.com
26 octubre, 2011 0 2¿Qué usuario habitual de Internet no ha realizado ya alguna compra online? Desde luego, quien no lo haya hecho cada vez está más cerca de ser la excepción al lado de los millones de compradores online que cada día optan por una operación cómoda, sencilla y en muchos casos económica. Y es que el e-commerce…
Un yogur para cada mujer
5 octubre, 2011 0 1Tal y como se está poniendo el mercado de los yogures las mujeres parecemos estar al borde de un ataque de nervios ante los refrigerados del super al no saber qué yogur elegir. No sé si seguir llamandolos yogures o empezar a llamarlos productos lácteos, tal vez sea una futura manera de diferenciar las marcas…
“V” de vegetariano
16 septiembre, 2011 1 1Una de las dudas que le puede surgir en algún momento a un vegetariano es cuál es el significado de la palabra atún, para ello podemos recurrir a la Wikipedia y encontraremos: “Los atunes (Thunnus), llamados cordilas en sus primeros días de vida, son un género de una docena de especies de peces que viven en…
