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Los usuarios quieren conectar con las marcas, no que les intenten vender

5 enero, 2012

La utilización de los medios de comunicación social como parte de una estrategia de marketing integrado, es algo muy tentador. Sin embargo, la eficacia y la implementación exitosa de esta estrategia requieren mucho más que la construcción de una página de fans en Facebook o que abrir una cuenta en Twitter.

Muchas empresas no entienden o no están preparadas para el hecho de que la implementación de una verdadera estrategia de medios sociales requiere recursos, tiempo y esfuerzo, más allá de la simple conexión de nuestro Feed del blog a la cuenta de Twitter.

Los usuarios de redes sociales no quieren que les hagan ventas directas

El Social Media Marketing ha llevado a una evolución de la publicidad que muchos ejecutivos de publicidad y agencias no estaban preparados. En el viejo mundo de la publicidad, la idea es empujar el mensaje a las masas para que éstas compren. Nunca hubo un segundo pensamiento en este tipo de ambiente.

Ahora, el mundo de la publicidad ha dado un vuelco debido a las oportunidades de compromiso que las redes sociales ofrecen a los miembros, por lo que quieren ser escuchados.
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La gestión del tiempo

23 diciembre, 2011

Casi todos sufrimos de falta de tiempo, más en el mundo actual donde todo está acelerado, incluso el reloj que parece estar deseando mover sus agujas para terminar otro día y dejarnos con cosas sin hacer.

El tiempo "vuela". ¿Cómo podemos gestionarlo para que los días rindan más?

Los autónomos, muchas veces escogen ir por libres justamente pare mejorar ese aspecto, pero sólo terminan por enrollarse más en tareas y tareas, tanto laborales como del hogar o personales, que hacen que el objetivo por el que tomaron esa decisión se vea totalmente borroso.

Sea cual sea el caso, lo importante es aprender a gestionar el tiempo pues puede ayudarnos a lidiar con muchas cosas, minimizar el estrés y obtener algún logro. Sin embargo, muchas personas no ven la gestión del tiempo como un factor crítico para su consecución. Muchos gustan de su trabajo sin importar ninguno de los principios de la gestión y se sienten capaces de realizar todas las tareas sin ningún tipo de nuevas técnicas.
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Tutorial de Google Places

13 diciembre, 2011

¿Qué es Google Places? Según el propio Google, it connects you with the places you love. En el mundo del marketing online orientado a empresa, puede convertirse en una herramienta bastante útil a la hora de posicionar tu negocio o aumentar tu espectro de clientes potenciales.

Lo cierto es que Google Places es el canal que permite integrar una ubicación concreta dentro de Google Maps, probablemente la guía más potente y conocida del mundo. Lógicamente, ésta ha empezado a usarse también como una herramienta a través de la cual encontrar o ubicar negocios, empresas, comercios o puntos de interés de distintos tipos.

Registrar tu empresa en Google Places tiene diversos usos y ventajas, pero antes de repasarlas, adjunto una breve guía para guiarte en tu registro e implantación en la plataforma:

- Lo primero que necesitarás es una cuenta de correo Google, o sea, Gmail. Una cuenta Google puede alojar uno o más emplazamientos en la plataforma (hasta 100). Lo que sí te recomiendo es que, si eres el community de una empresa y vas a encargarte tú del proceso de registro, no uses tu correo personal, sino una cuenta corporativa, ya que si con el tiempo te desvinculas del proyecto, no querrás tener toda esa información colgando de tu perfil, o al menos no es demasiado ético de cara a la empresa para la que trabajas que así sea.

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“V” de vegetariano

16 septiembre, 2011

Una de las dudas que le puede surgir en algún momento a un vegetariano es cuál es el significado de la palabra atún, para ello podemos recurrir a la Wikipedia y encontraremos: “Los atunes (Thunnus), llamados cordilas en sus primeros días de vida, son un género de una docena de especies de peces que viven en el océano. (…)”.

Así que los atunes… ¡son peces! Puede que a más de un erudito esto no le resulte asombroso, pero es muy probable que el ciudadano de pie, tras tantos años de verlo en ensaladas “verdes”, en bocadillos “vegetales”, o incluso en productos “vegetarianos”, haya incorporado en su mente la imagen de un extraño vegetal que crece en árboles (con toda seguridad, tropicales, pues es sabido que todo lo extraño es tropical) cuyos frutos son unos caparazones conocidos popularmente como “latas” y que albergan en su interior los “Thunnus”, eso es, los atunes.

Se podría argumentar que dicha confusión procede del hecho que algunos de los autodenominados vegetarianos son asiduos consumidores de pescado. Aún así, y sin entrar en ese debate, incorporar cualquier tipo de animal en productos denominados “vegetales” es, cuanto menos, confuso. No hay lugar a dudas de eso cuando nos encontramos ingredientes como jamón en productos denominados “vegetales”, o incluso grasa animal, ingredientes que podemos afirmar, sin miedo a equivocarnos, están fuera de la dieta de cualquier vegetariano más o menos serio.

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (III)

14 septiembre, 2011

En los dos post anteriores de esta pequeña serie sobre el uso de las comunidades online  como instrumento para el desarrollo de estudios de mercado de tipo cualitativo, hemos hablado (I) de sus peculiaridades y de su (II) funcionamiento. En este tercero y último post veremos más en detalle tanto cuáles son las ventajas de las que una marca se puede beneficiar a la hora de utilizar esta herramienta de investigación, como los posibles riesgos que conlleva un uso inapropiado o poco cauteloso de la misma.

Así que… vamos al grano. ¿Cuáles son las ventajas de un estudio basado en información procedente de una comunidad online,  en lugar, por ejemplo, de otro basado en datos de encuesta o en una dinámica de grupo?

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (II)

5 septiembre, 2011

La semana pasada vimos cómo se define una comunidad online para investigación de mercados y cuáles son sus principales características. Hablamos también de los usos principales que se les dan y de cómo se diferencia de los paneles y de los grupos de discusión online. Esta semana profundizaremos un poco más su funcionamiento y posteriormente pasaremos a hablar de las ventajas que puede aportar a las marcas.

Hacer investigación de mercados a través de una comunidad online no es una novedad absoluta. La herramienta que se utiliza para su implementación no difiere mucho de un foro de discusión, que existe desde que se inventó Internet. Eso sí, hay algunas adaptaciones pensadas específicamente para facilitar el trabajo del investigador, pero no existen barreras tecnológicas importantes para experimentar con esta metodología cualitativa. De esto hablaremos dentro de poco; vamos por partes y empezamos a repasar cuáles son los pasos de los que se compone una investigación cualitativa realizada a través de una comunidad online.

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (I)

29 agosto, 2011

La investigación de mercados online ha llegado a su fase de madurez  ya desde hace tiempo. Ha logrado ganarse el respeto tanto de  los departamentos de marketing como de los institutos, que la usan cada vez más para proporcionar insight a sus clientes. Las asociaciones de profesionales de la investigación (ESOMAR, AEDEMO, etc.) organizan sesiones específicas de formación y estudio sobre el conjunto de herramientas y metodologías de investigación que se desarrollan online. Sin embargo, si tradicionalmente  en el ‘market research offline’  (es decir antes de que llegara Internet) las metodologías cualitativas y cuantitativas se consideraban complementarias y siempre se le dio igual importancia (aunque los estudios cuantitativos facturan en promedio 4 veces más que los cualitativos), los primeros 15 años de desarrollos y adaptaciones de las técnicas de investigación online han dejado la investigación cualitativa algo al margen. Por razones que se pueden
imaginar, moderar dinámicas de grupo o realizar entrevistas en profundidad online, a pesar de la agilidad y economía del medio, tiene algunas desventajas que no siempre compensan. La consecuencia ha sido que cuando se habla de investigación online uno sólo piensa en las encuestas. Pero desde hace un par de años la investigación cualitativa online parece ser que ha vuelto a la carga. ¿Cuál es la novedad?

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La investigación de mercados llega a los dispositivos móviles

18 agosto, 2011

En el campo de la investigación de mercados, tal y como hemos comentado en posts anteriores, uno de los retos más importantes que se presenta, es la capacidad de adaptación de las empresas del sector a la necesidad que tiene el mercado de reaccionar inmediatamente. Para afrontar este reto, del mismo modo que se han desarrollado nuevas metodologías en el campo de la investigación online que permiten muestreos más ágiles con los que podemos ofrecer resultados en un corto plazo de tiempo, también se están desarrollando herramientas que permiten efectuar un muestreo a través de dispositivos móviles tan habituales hoy en día como pueden ser los smartphones.

Esta semana hemos descubierto una nueva plataforma de comunicación con la que es posible realizar muestreos estadísticos de una zona muy rápidamente y de forma muy sencilla mediante la recogida de datos en un dispositivo móvil (smartphone), a través de una red de campo. Esta herramienta la esta comercializando la empresa especializada en tecnología de movilidad para investigación estadística ComunicaSoft.

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Estudio sobre la percepción del movimiento 15M

30 junio, 2011

En estos últimos meses hemos oído infinidad de noticias sobre el movimiento llamado ‘15 de Mayo‘, ’15 M’, ‘democracía real ya‘, ‘indignados’, ‘no les votes‘… y aunque todos tenemos una opinión personal sobre las características de este movimiento, hemos creído que es interesante conocerlo con un poco más de profundidad y estudiar las opiniones de algunos de los perfiles relacionados.

A través de Empirica Influentials & Research, hemos llevado a cabo un estudio sobre el movimiento del 15M, basándonos en la opinión de 609 internautas que han participado de forma voluntaria, no incentivada y que proceden de más de 100 fuentes distintas, principalmente webs, blogs, redes sociales y diarios digitales de diferentes temáticas.

Este estudio se ha basado en la percepción de 4 diferentes posturas hacia el movimiento ‘15M’ o ‘Democracia Real Ya’, según sea su actividad y su simpatía hacía el mismo:

  • Participantes activos: personas que han dormido en una de las acampadas, participan regularmente en alguna comisión o subcomisión, asisten regularmente a las asambleas…
  • Asistentes no participantes: personas que han podido asistir a alguna de las concentraciones del movimiento y se han formado una idea en persona, pero no han participado activamente.
  • No asistentes y simpatizantes: personas que por diferentes motivos no han asistido a ninguna de las concentraciones y que simpatizan con el movimiento del 15M.
  • No asistentes y no simpatizantes: personas que no han asistido a ninguna de las concentraciones y que no simpatizan con el movimiento del 15M.

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Social Media Monitoring y cambio en la investigación de mercados

15 junio, 2011

En varias ocasiones hemos argumentado a favor de la inclusión del Social Media Monitoring entre las herramientas utilizadas en el ámbito de la investigación de mercados y hemos intentado destacar algunas de sus aplicaciones prácticas.

Hace un par de meses, Joan Lewis, jefe supremo del área de  investigación de mercados en Procter & Gamble (uno que mueve unos 350 millones de dolares al año de presupuesto) afirmó que el Social Media Monitoring pronto podría sustituir las encuestas como metodología prevalente de investigación. En la misma línea, el market knowledge officer de P&G afirmó también que los investigadores deberían fijarse menos en detalles metodológicos y despreocuparse de cuestiones como la representatividad de una muestra respecto al universo bajo observación.

Ahora bien, a todos aquellos investigadores un poco old fashioned que todavía seguimos elaborando cuestionarios, haciendo entrevistas, analizando datos y redactando informes, este tipo de afirmaciones nos han sonado  algo siniestras.

¿Tenemos que preocuparnos de volvernos obsoletos?

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