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Introducción a la Investigación de Mercados Online (I): Estudios Cuantitativos

23 enero, 2012

Dentro de la Investigación de Mercados, campo al que nos dedicamos algunos de los autores de este blog, hemos visto como en estos últimos años la metodología online ha experimentado un gran crecimiento en el mundo, y concretamente en España. Según datos publicados por Aneimo y Aedemo, entre 2009 y 2010 la recogida de datos online practicamente se ha duplicado, pasando del 6,5% al 12,5% respecto el total de la investigación cuantitativa. Este crecimiento confirma que esta metodología tiene un gran número de ventajas aplicables al contexto actual de crisis y que se ha ganado la confianza tanto de los institutos de investigación como de las empresas.

La metodología online la podemos aplicar principalmente a tres tipos de estudios: cuantitativos, cualitativos y de monitorización del buzz (o reputación online). En cada uno de ellos nos encontraremos una serie de ventajas e inconvenientes. En una serie de tres post iremos a ver cuáles son. Hoy empezamos con los estudios cuantitativos.

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (III)

14 septiembre, 2011

En los dos post anteriores de esta pequeña serie sobre el uso de las comunidades online  como instrumento para el desarrollo de estudios de mercado de tipo cualitativo, hemos hablado (I) de sus peculiaridades y de su (II) funcionamiento. En este tercero y último post veremos más en detalle tanto cuáles son las ventajas de las que una marca se puede beneficiar a la hora de utilizar esta herramienta de investigación, como los posibles riesgos que conlleva un uso inapropiado o poco cauteloso de la misma.

Así que… vamos al grano. ¿Cuáles son las ventajas de un estudio basado en información procedente de una comunidad online,  en lugar, por ejemplo, de otro basado en datos de encuesta o en una dinámica de grupo?

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (II)

5 septiembre, 2011

La semana pasada vimos cómo se define una comunidad online para investigación de mercados y cuáles son sus principales características. Hablamos también de los usos principales que se les dan y de cómo se diferencia de los paneles y de los grupos de discusión online. Esta semana profundizaremos un poco más su funcionamiento y posteriormente pasaremos a hablar de las ventajas que puede aportar a las marcas.

Hacer investigación de mercados a través de una comunidad online no es una novedad absoluta. La herramienta que se utiliza para su implementación no difiere mucho de un foro de discusión, que existe desde que se inventó Internet. Eso sí, hay algunas adaptaciones pensadas específicamente para facilitar el trabajo del investigador, pero no existen barreras tecnológicas importantes para experimentar con esta metodología cualitativa. De esto hablaremos dentro de poco; vamos por partes y empezamos a repasar cuáles son los pasos de los que se compone una investigación cualitativa realizada a través de una comunidad online.

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (I)

29 agosto, 2011

La investigación de mercados online ha llegado a su fase de madurez  ya desde hace tiempo. Ha logrado ganarse el respeto tanto de  los departamentos de marketing como de los institutos, que la usan cada vez más para proporcionar insight a sus clientes. Las asociaciones de profesionales de la investigación (ESOMAR, AEDEMO, etc.) organizan sesiones específicas de formación y estudio sobre el conjunto de herramientas y metodologías de investigación que se desarrollan online. Sin embargo, si tradicionalmente  en el ‘market research offline’  (es decir antes de que llegara Internet) las metodologías cualitativas y cuantitativas se consideraban complementarias y siempre se le dio igual importancia (aunque los estudios cuantitativos facturan en promedio 4 veces más que los cualitativos), los primeros 15 años de desarrollos y adaptaciones de las técnicas de investigación online han dejado la investigación cualitativa algo al margen. Por razones que se pueden
imaginar, moderar dinámicas de grupo o realizar entrevistas en profundidad online, a pesar de la agilidad y economía del medio, tiene algunas desventajas que no siempre compensan. La consecuencia ha sido que cuando se habla de investigación online uno sólo piensa en las encuestas. Pero desde hace un par de años la investigación cualitativa online parece ser que ha vuelto a la carga. ¿Cuál es la novedad?

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La investigación de mercados llega a los dispositivos móviles

18 agosto, 2011

En el campo de la investigación de mercados, tal y como hemos comentado en posts anteriores, uno de los retos más importantes que se presenta, es la capacidad de adaptación de las empresas del sector a la necesidad que tiene el mercado de reaccionar inmediatamente. Para afrontar este reto, del mismo modo que se han desarrollado nuevas metodologías en el campo de la investigación online que permiten muestreos más ágiles con los que podemos ofrecer resultados en un corto plazo de tiempo, también se están desarrollando herramientas que permiten efectuar un muestreo a través de dispositivos móviles tan habituales hoy en día como pueden ser los smartphones.

Esta semana hemos descubierto una nueva plataforma de comunicación con la que es posible realizar muestreos estadísticos de una zona muy rápidamente y de forma muy sencilla mediante la recogida de datos en un dispositivo móvil (smartphone), a través de una red de campo. Esta herramienta la esta comercializando la empresa especializada en tecnología de movilidad para investigación estadística ComunicaSoft.

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Social Media Monitoring y cambio en la investigación de mercados

15 junio, 2011

En varias ocasiones hemos argumentado a favor de la inclusión del Social Media Monitoring entre las herramientas utilizadas en el ámbito de la investigación de mercados y hemos intentado destacar algunas de sus aplicaciones prácticas.

Hace un par de meses, Joan Lewis, jefe supremo del área de  investigación de mercados en Procter & Gamble (uno que mueve unos 350 millones de dolares al año de presupuesto) afirmó que el Social Media Monitoring pronto podría sustituir las encuestas como metodología prevalente de investigación. En la misma línea, el market knowledge officer de P&G afirmó también que los investigadores deberían fijarse menos en detalles metodológicos y despreocuparse de cuestiones como la representatividad de una muestra respecto al universo bajo observación.

Ahora bien, a todos aquellos investigadores un poco old fashioned que todavía seguimos elaborando cuestionarios, haciendo entrevistas, analizando datos y redactando informes, este tipo de afirmaciones nos han sonado  algo siniestras.

¿Tenemos que preocuparnos de volvernos obsoletos?

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Consulta el ranking Alexa de hasta 100 webs a la vez

19 mayo, 2011

Esta semana hemos lanzado una aplicación que puede ser muy útil para aquellas personas que utilicen el ranking proporcionado por Alexa para hacer una estimación de la importancia de sites concretas. Esta aplicación principalmente os permitirá conocer el ‘Alexa Traffic Rank’ mundial  y el de España de un listado de hasta 100 webs de forma simultánea.

Otra curiosidad de la herramienta, que todavía está en desarrollo, es un algoritmo (Empirica Traffic Estimate) que realiza una estimación del tráfico de una web mediante el ranking ofrecido por Alexa. Este algoritmo se ha creado a través de un modelo que realiza un ajuste de R cuadrado .55 sobre una muestra de aproximadamente 400 webs de las que se poseen los datos reales de audiencia.

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Los españoles viajarán más este verano

12 mayo, 2011

Según los datos ofrecidos por el “III Estudio sobre los Hábitos de Turismo e Internet en España”, que ha sido llevado a cabo por el infomediador de viajes Easyviajar.com y el instituto de investigación de mercado GFK, las previsiones en cuanto a número de viajeros y destinos en este año superan a las previsiones del año pasado.

El estudio también recoge que un 84% de los españoles tiene previsto viajar en las próximas vacaciones de verano, aunque solo un 42% prevé viajar al extranjero. Entre los destinos más señalados por la muestra destacan Andalucía, Cataluña y el País Valenciano, en el caso de los españoles, y en el caso de aquellos que tienen previsto disfrutar de sus vacaciones fuera del país, los destinos más preferidos son los países europeos Italia, Francia y Reino Unido.

En cuanto al tipo de viaje, el estudio destaca que la finalidad del viaje varía dependiendo del destino, el ocio es el motivo más frecuente, pero el tipo de ocio es diferente entre aquellos que viajan dentro de nuestras fronteras y aquellos que prefieren salir al extranjero. Entre los destinos nacionales el objeto del viaje es principalmente el relax o descanso, sin embargo aquellos que tienen previsto viajar al extranjero, planean conocer otras culturas y costumbres.

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Apple y el sector tecnológico protagonistas del BrandZ top 100

11 mayo, 2011

Según el estudio de Millward Brown, ‘BrandZ top 100 Most Valuable Brands‘, en este año 2011 la marca Apple ha reemplazado a Google en la primera posición de la tabla, en dicho estudio han estimado su valor en 153 mil millones de dolares, que representa un incremento de su valor respecto al año anterior del 84%, y respecto al 2006 del 859%. A continuación de Apple en el ranking, encontramos dos importantes marcas, también del sector tecnológico, como son Google e IBM.

Otro crecimiento a destacar es el de Facebook, que entra por primera vez en el top 100, situándose en el puesto 35 del ranking y siendo la marca que más ha crecido, registrando un incremento del 246%.

Entre las marcas españolas destaca la aparición por primera vez de una marca nacional entre las primeras 25 del mundo, esta marca es Movistar, que se coloca en el puesto 21.

Otros datos que destaca el informe son el crecimiento de las marcas que provienen de los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica), que son mercados emergentes de gran crecimiento y población. Una de cada cinco marcas del informe provienen de estos paises.

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Novedades en neuromarketing y en economía conductual

27 abril, 2011

Como hacemos de forma periódica, en el post de hoy os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. Disciplinas con nombres difíciles, pero cuyos hallazgos pueden suponer importantes ventajas para los profesionales del marketing (y para los consumidores). En nuestra reseña seleccionamos las noticias científicas más curiosas y útiles a la vez. Aquí van las novedades más recientes:
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