Archivado en: ‘Redes Sociales’ .

Construir el perfil de LinkedIn (II)

16 mayo, 2013

Este post es la continuación de un primer artículo que se publicó hace unos días en Marketing y Consumo. Persigue el objetivo de ofrecer algunas indicaciones a seguir por los usuarios de la red LinkedIn para conseguir crear un buen perfil profesional. Su centro de atención son las recomendaciones de otros profesionales… ¿qué papel tienen? ¿hasta qué punto son importantes? ¿cómo sacar el máximo provecho de ellas?

A menudo, las recomendaciones no sólo son útiles para quien las recibe, sino que éstas incluso pueden aportar grandes beneficios a quien las escribe. Alguno de los técnicos de recursos humanos a quien entrevistó Adams reconoció que recorrer el camino a la inversa, es decir, buscar a la persona que había recomendado, les daba pistas para encontrar el trabajador ideal para un determinado puesto de trabajo.

Y el papel de las recomendaciones no sólo es útil para conseguir un empleo… el hecho de tener buenas referencias, sobre todo si éstas provienen de clientes con los que se ha estado trabajando, puede abrir las puertas a una ascenso en el seno de la propia empresa. Los encargados de dirigir al personal valoran muy positivamente aquellos trabajadores que ofrecen una buena imagen de la empresa.

» Leer más: Construir el perfil de LinkedIn (II)

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

¿Cómo recomendar en LinkedIn? (I)

18 abril, 2013

LinkedIn es una de las redes sociales que más se ha extendido por internet en los últimos años. Cuenta, ahora mismo, con más de 200 millones de usuarios. El potencial que tiene para conectar a los profesionales de cualquier sector productivo ha convertido esta herramienta en un elemento indispensable en el desarrollo de las carreras laborales. Es por esta razón que hay que tener cuidado con lo que se publica. Un error puede ser fatal.


» Leer más: ¿Cómo recomendar en LinkedIn? (I)

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

El nuevo consumidor y el WOM

1 marzo, 2013

Cuando iniciamos el estudio “State of the Art del Wom en España”, pensaba sinceramente que podía ser un estudio cuya utilidad se vería circunscrita a una profundización de la herramienta del marketing participativo y a algunos especialistas más.

Los resultados obtenidos,  o mejor  dicho, lo que de ellos puede deducirse, son de crucial interés para cualquiera que bregue en las movidas aguas del marketing.

¿Que es el WOM?

Por si el lector no identifica el término, apuntar que el WOM es el acrónimo de Word Of Mouth, que se traduce en nuestro idioma como “boca-oreja” o “boca a boca”.

Es decir, es uno de los mecanismos de transmisión de conocimiento mas antiguos de la humanidad, la transmisión oral  de conocimiento al vecino, al amigo o compañero. En su imitación se han apoyado campañas y campañas de publicidad que representan teatralmente esta recomendación. De hecho,  haciendo arqueología de la comunicación, he localizado en “Youtube” un anuncio de 1978 que intentaba jugar con el mecanismo WOM…  impulsando éste de forma inocente y primitiva.

Esta transmisión oral es, hoy en día, una parte del fenómeno que por “arte y gracia de internet” se ha convertido también en una transmisión vía teclado, y que puede empezar de forma oral y seguir por internet, o viceversa.

El WOM, que tradicionalmente era un mecanismo ceñido al contacto personal, o como mucho telefónico, vemos que hoy en día, aunque el cara a cara sigue siendo el medio fundamental en mas del 70% de los casos, el WOM se ha ampliado a internet, de tal modo que ahora entre el 49 y el 62% de los internautas lo desarrollan. Además,  en la red, el WOM incorpora la posibilidad de completar la transmisión de la experiencia o recomendación con fotos o vídeos, y tiene capacidad de romper barreras geográficas.

El marketing participativo simplemente aprovecha de forma más o menos inteligente estos mecanismos. El estudio mencionado lo llevamos a cabo de la mano de Treemarketing, empresa que se dedica a generar WOM y que deseaba ahondar en el conocimiento de los mecanismos de éste.

» Leer más: El nuevo consumidor y el WOM

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

Tras la pista del contenido viral

16 julio, 2012

La publicidad viral, es decir, aquella que se cuela en nuestras casas sin quererlo, que nos provoca risa o incertidumbre, y que nos deja prácticamente fuera de lugar una vez que se descubre la marca con la que está asociada. Éste es el esquema básico de un viral en Internet, aunque en la mayoría de ocasiones no se siguen estos tres pasos, sobre todo el último.

Podría definir dos claves para generar los primeros pasos de un viral: el humor y el enigma. Para que una publicidad de este tipo funcione, es necesario que se cumplan uno de estos dos conceptos. Un contenido viral gracioso, que provoque risas, que actúe como catalizador del ser humano, tendrá más posibilidades de expandirse. La otra punta temática es el enigma, que provocará intriga y derivará en el seguimiento de los usuarios para descubrir qué se esconde tras el viral.

Obviamente, estos dos conceptos van dirigidos a públicos diferenciados: un viral humorístico tiene como objetivo un público más amplio; un viral misterioso, que requiere proactividad por parte del usuario, apela a un público más avanzado (hard) y puede tener más efectividad por aquello de la proactividad (si busca solución y le gusta el producto, compra). Como es obvio, fabricar un viral de misterio también tiene sus riesgos: que te lo destapen antes de que se complete el ciclo promocional, por ejemplo.

Con el humor es diferente: puede funcionar o no, atraer la atención del público o provocar desgana, pero siempre estará ahí, en Internet, ganando visitas si consigue el efecto deseado. Un viral enigmático puede caer en saco roto en cuestión de horas y todo el esfuerzo de su desarrollo acabar en la basura.

» Leer más: Tras la pista del contenido viral

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

Nuevo postgrado de Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales de la UAB

23 mayo, 2012

La Universidad Autónoma de Barcelona estrena diplomatura de postgrado y nos ha invitado a Jordi Bordes y a mi, dos autores habituales de este blog a formar parte del profesorado. La diplomatura de postgrado sobre comunicación online y gestión de redes sociales se cursará totalmente en modalidad online, así que podréis asistir al aula vitual desde cualquier parte del mundo. Los objetivos de esta titulación son los de formar a profesionales de la comunicación y el marketing digital para que puedan entender el entorno online en el que trabajan, manejar correctamente las herramientas y diseñar estrategias de comunicación en medios sociales.

El comunicador online es un nuevo especialista con amplias oportunidades de empleo en todo tipo de organizaciones, el volumen de trabajo que genera internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías de la información, lo han convertido en perfil profesional de gran importancia para cualquier organización, ya que tiene la capacidad de gestionar eficientemente la información relacionada con su marca, empresa, organismo o sector, es un gran defensor de la imagen personal, pública, corporativa o profesional y con las herramientas y estrategia adecuados puede mejorar la reputación de una organización, creando un mayor vínculo y una mayor cercanía con sus clientes. Uno de los comunicadores más conocidos y demandados actualmente es el Community Manager.

» Leer más: Nuevo postgrado de Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales de la UAB

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

6 maneras de saber lo que internet dice de ti

12 marzo, 2012

Las empresas se están dando cuenta que la imagen pública que reflejan se construye, cada vez más, a través de la red y de los ‘social media‘. La consolidación de Internet ha modificado el mundo simbólico de las marcas: la creación de una determinada imagen depende, ahora más que nunca, de la interacción entre consumidor y productor. Por esta razón, conocer qué se dice en la red puede ayudar a las empresas a reorientar sus estrategias comunicativas. En este texto se presentan seis herramientas sencillas que “rastrean” lo que internet y las redes sociales dicen de nosotros. Y, lo que es más importante, son herramientas gratuitas.

FacebookLikes es una hoja de Google Docs que presenta los “me gusta”, los compartidos y los comentarios que se hacen en una página web determinada. Con sólo escribir la fórmula “=FacebookLikes(“http://nombre de la página/”)” nos aparecerá toda la información que vincula Facebook con la página que nos interesa analizar. También ofrece la representación gráfica de los datos obtenidos.

FacebookFans es una herramienta similar, con la salvedad que permite conocer el número exacto de seguidores que tiene un perfil de Facebook. Para hacer esto basta con copiarse la macro de Google Docs y usar la fórmula “=FacebookFans(ID de la página)”. Automáticamente aparecerá la información deseada y se actualizará cada vez que entremos de nuevo. Lo más interesante de esto es poder comparar los resultados de nuestra empresa con los de la competencia.

» Leer más: 6 maneras de saber lo que internet dice de ti

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

Las empresas adoptan el Social Media para fortalecer la presencia online

31 enero, 2012

Podemos llegar a ser redundantes al escribir nuevamente sobre la importancia del Social Media Marketing este año, pero no nos queda más alternativa que insistir en ello, en vista que aún quedan muchas empresas mostrándose escépticas con las acciones en los medios digitales.

Cada día más empresas amplían sus estrategias digitales para fortalecer su marca

En este caso, un informe de Elite Email mostró que las empresas que ya realizan acciones de Social Media Marketing, tienen una mayor capacidad para llegar a su público y a comprometerlos, tanto a sus clientes actuales como a los potenciales. Además, el 58% dijo que planea aumentar sus inversiones en medios sociales en 2012.

En este sentido, el marketing en medios sociales ha ayudado a las empresas a mejorar sus esfuerzos de mercado integrado, permitiendo el intercambio junto con lo publicado en la web y el correo electrónico, porque cualquier artículo o entrada en el blog que a un usuario le parezca interesante, tiene muchas posibilidades de ser compartido con sus amigos y seguidores.
» Leer más: Las empresas adoptan el Social Media para fortalecer la presencia online

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

2012 Será el año de la adopción total del Social Media

30 enero, 2012

Este será sin duda, el año del Social Media y el marketing de contenidos. Si bien es cierto que el año pasado fue el de la explosión, este será el de la confirmación y consolidación y así lo están mostrando los últimos informes publicados por firmas que se dedican a ello.

2012: El año de la adopción total del Social Media

Awareness, por ejemplo, encontró que el 70% de las compañías iniciaron el año centrándose en la creación de una presencia más fuerte en las plataformas principales (Facebook, Twitter y LinkedIn), y un 59% ha expresado su intención de incrementar la frecuencia en la que publican contenidos en ellas.

Pero también están centradas, y tienen como gran prioridad, fortalecer el contenido móvil este año, en vista del gran crecimiento que se produjo tras las Navidades, donde por ejemplo, en EEUU se duplicaron el número de usuarios con Tablets, que pasó de un 10% al 19% en sólo unas semanas, tras un año muy estático.
» Leer más: 2012 Será el año de la adopción total del Social Media

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

La mejora de la atención al cliente gracias al Social Media

25 enero, 2012

El Social Media cada día se va profesionalizando más. Ahora los vendedores se están dando cuenta que no era una moda ni que es la panacea, sino que forma parte del mix de marketing de toda la empresa, algo en lo que hemos insistido mucho. ¿Cuál es su real importancia? Más de la que imaginamos.

Generar conciencia de marca es el principal beneficio que obtendremos del Social Media

Los medios sociales no son la panacea, es verdad, pero en un futuro podrán suplantar muchas otras acciones que realizamos a diario como el servicio al cliente a través de teléfono o incluso el correo electrónico, pero aún falta mucho para llegar a eso.

Lo mejor en ese caso, es fusionar los canales que tenemos a disposición de los clientes. Si unimos las redes sociales con el correo, podremos obtener mucho más rendimiento tanto de uno como del otro, especialmente si colocamos enlaces sociales en cada correo que enviemos, pues es un llamador a la acción para el usuario.
» Leer más: La mejora de la atención al cliente gracias al Social Media

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS

Publicidad en el News Feed de Facebook a partir de 2012

23 diciembre, 2011

Así es, señores. Tal y como anunció Tech Crunch el pasado 20 de Diciembre de 2011, Facebook incorporará el formato de historias patrocinadas en el News Feed de sus usuarios a partir de enero de 2012.

Sin embargo, esta medida, que por seguro levantará gran cantidad críticas entre los usuarios de la mayor red social del mundo, no será tan intrusiva como podría parecer de entrada. A continuación desglosamos sus particularidades:

Al contrario de lo que muchos puedan pensar, no es la primera vez que Facebook incorporará publicidad en el News Feed de sus usuarios. Tras su lanzamiento en 2006, Mark Zuckerberg, creador de la red social, anunciaba las increíbles posibilidades publicitarias de una plataforma que por primera vez permitiría a los anunciantes formar parte de las conversaciones que se producían entre sus targets potenciales, en vez de aparecer por la fuerza interrumpiendo sus momentos de ocio.

En esta nota de prensa publicada por Facebook el 6 de noviembre de 2007, “Facebook Unveils Facebook Ads”,  podemos leer como, efectivamente, la plataforma tenía previsto permitir la aparición de publicidad en el News Feed de sus usuarios:  ”Social Ads can appear either within a user’s News Feed as sponsored content or in the ad space along the left side of the site.” *

Sin embargo, los chicos de Silicon Valley decidieron deshabilitar esa funcionalidad en 2008, decidiendo que los anunciantes no deberían tener la opción de pagar para que su contenido se mostrara en el News Feed de los usuarios, a menos que éste pudiera aparecer allí de forma natural.

» Leer más: Publicidad en el News Feed de Facebook a partir de 2012

Comparte

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • Digg
  • StumbleUpon
  • Add to favorites
  • Email
  • RSS