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6 maneras de saber lo que internet dice de ti

12 marzo, 2012

Las empresas se están dando cuenta que la imagen pública que reflejan se construye, cada vez más, a través de la red y de los ‘social media‘. La consolidación de Internet ha modificado el mundo simbólico de las marcas: la creación de una determinada imagen depende, ahora más que nunca, de la interacción entre consumidor y productor. Por esta razón, conocer qué se dice en la red puede ayudar a las empresas a reorientar sus estrategias comunicativas. En este texto se presentan seis herramientas sencillas que “rastrean” lo que internet y las redes sociales dicen de nosotros. Y, lo que es más importante, son herramientas gratuitas.

FacebookLikes es una hoja de Google Docs que presenta los “me gusta”, los compartidos y los comentarios que se hacen en una página web determinada. Con sólo escribir la fórmula “=FacebookLikes(“http://nombre de la página/”)” nos aparecerá toda la información que vincula Facebook con la página que nos interesa analizar. También ofrece la representación gráfica de los datos obtenidos.

FacebookFans es una herramienta similar, con la salvedad que permite conocer el número exacto de seguidores que tiene un perfil de Facebook. Para hacer esto basta con copiarse la macro de Google Docs y usar la fórmula “=FacebookFans(ID de la página)”. Automáticamente aparecerá la información deseada y se actualizará cada vez que entremos de nuevo. Lo más interesante de esto es poder comparar los resultados de nuestra empresa con los de la competencia.

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7 Herramientas útiles para analizar una cuenta de Twitter

28 enero, 2011

En Julio de 2.010 publicamos un post relacionado con la gestión y medición de cuentas de Twitter. En el siguiente post nos vamos a centrar en una selección de herramientas gratuitas que nos ofrecen datos y estadísticas relacionadas con una cuenta concreta del microblog Twitter.

Twitter Analyzer: es una herramienta que proporciona una gran cantidad de datos y estadísticas de cualquier cuenta, entre ellos:

  • Los tweets diarios
  • Los hashtags más utilizados.
  • Los seguidores que más mencionan la cuenta y los más mencionados.
  • El perfil profesional de los seguidores

Xefer: la aplicación nos ofrece estadísticas relacionadas con la frecuencia de publicación de una cuenta, ofreciéndonos información sobre:

  • Los horarios de publicación
  • Los días más activos
  • La aplicación diferencia entre Tweets, Respuestas o conversaciones con otros usuarios y Retweets.

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5 Herramientas Gratuitas y Recomendadas para la Monitorización de Medios Sociales

20 diciembre, 2010

Ya comentamos en varias ocasiones que la Monitorización de los Medios Sociales no siempre es una tarea automatizable al 100% y que su diseño e implementación deberían desarrollarse siguiendo criterios y procesos propios de la investigación de mercados.

Aunque existen aplicativos software que se proponen de simplificar sus tareas y hacen de la facilidad de uso su principal fortaleza, a la hora de la verdad ese botón mágico que muchos prometen, no existe. Cualquier profesional que tenga un mínimo de experiencia en monitorización os lo puede confirmar.

Eso se debe principalmente a las dificultades que uno encuentra a la hora de separar los comentarios o menciones relevantes del ‘buzz’ que los comentarios sobre una marca o un producto pueden generar. Aquí es donde la mayoría de herramientas que rastrean comentarios de forma automatiza suelen fallar. Y el riesgo aumenta cuanto más genéricas son las palabras clave con las que se configura la búsqueda: si el nombre de una marca coincide con una palabra de uso común las cosas se pueden complicar. Por eso es fundamental que siempre se revise la pertinencia de todos los comentarios recogidos y que se lleve a cabo un proceso cuidadoso de limpieza de los datos.

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Doce aplicaciones para gestionar y medir tu reputación en Twitter

26 julio, 2010

En estos últimos meses hemos estado testando cientos de aplicaciones que permiten gestionar, medir o monitorizar la reputación de marcas, empresas, políticos, noticias, famosos o eventos en Blogs, Redes Sociales, Microblogs, Diarios Digitales o Buscadores, y hemos comprobado que Twitter es un medio que ofrece muchas facilidades gracias a que la mayor parte de su contenido es público.


Por este motivo hemos seleccionado doce herramientas gratuitas que os servirán entre otras cosas para: encontrar en Twitter aquellos temas que os resulten más relevantes, conocer los usuarios que son más activos o más influyentes, saber cuál es la frecuencia de uso y horarios de una cuenta u obtener gráficos que muestren redes de contactos, menciones de marcas o de una web concreta.

Buscar personas, usuarios o marcas:

  • Locafollow: el buscador permite encontrar fácilmente a una persona por su nombre, ubicación, biografía o a través del contenido de los tweets que ha escrito.
  • Tweepz: similar al anterior, es posible buscar un nombre, la ubicación del usuario o alguna palabra que haya escrito en su biografía. En este caso también podemos refinar los resultados según el número de seguidores o de personas que siguen y según el idioma.

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