Un aspecto de alta relevancia para los profesionales del marketing online es el de las métricas. Los SEO que se dedican a diario a mejorar el tráfico de portales web son expertos en medir resultados y tienen perfectamente asumido en sus tareas profesionales la utilización de sistemas de medida para valorar la idoneidad de sus actuaciones. Una diferencia entre el posicionamiento y el social media es, precisamente, la ausencia habitual de medida de los resultados en los segundos.
¿La razón? Muchos dirán que en social media no se pueden medir los resultados, pero el social media marketing debe aprender a analizar resultados. La métrica web también es posible para valorar el efecto de nuestras acciones en webs y plataformas sociales. Basta adentrarse en Facebook para descubrir el set de herramientas de métrica que existe en torno a las páginas y que nos permite conocer el número de seguidores nuevos, el porcentaje de crecimiento, la actividad realizada en el muro, etc.
El mismo Twitter puede servirse de aplicaciones útiles para su uso, una herramienta interesante es Social Mention, que recoge búsquedas globales en múltiples plataformas y nos devuelve resultados para que veamos qué se está diciendo de nuestra marca en redes sociales.
