Archivo de Marcelo Ferrando


Social Media Strategist, redacción y edición en medios digitales. Actualmente editor en PuroMarketing, Qdiario.com, en la red de blogs Smallsquid.com y Social Media y Redactor Jefe de la Agencia Vintage Comunicación.

 

 

Estado del Social Media Marketing e Internet

21 marzo, 2012

La preocupación por la nueva política de privacidad de Google ha aumentado a principios del mes de marzo. Muchos esperaban que esto perjudicase a la empresa pero, un estudio de comScore sobre los mercados de búsqueda muestra que Google es cada vez más fuerte.

Google continúa liderando el mercado de los buscadores

Brafton informó que se realizaron más de dos tercios de las búsquedas totales en Google sólo en Estados Unidos en el mes de febrero. De este modo, Google registró un 66,4%, en comparación con el 66,2% en enero. La cuota de Google creció un 1%, ya que el motor de búsqueda llevó a cabo el 65,5% de las consultas en febrero de 2011.

Google está siendo el punto de mira de muchas empresas debido a a su política de privacidad. Sin embargo, el informe de comScore muestra que las campañas de SEO y marketing de contenido todavía se centran principalmente en un buen ranking en la SERP de Google.

Incluso con la fuerte dominancia de Google, los resultados del buscador Bing de Microsoft no ha sido malos. Según comScore Bing, que registró un 15,3 por ciento de las búsquedas en febrero, ha crecido un 1,7% en los últimos 12 meses, superando a Yahoo. En febrero de 2011, Yahoo recibió 16,1% de las consultas de búsqueda, en comparación con el 13,8% que tenía en febrero de este año. Google y Bing hicieron declaraciones esa semana que muestran su forma de pensar actuales y la posición que tienen en el mercado de búsquedas.
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La nueva política de Google puede traer graves consecuencias

8 marzo, 2012

La nueva política de privacidad de Google impuesta el pasado jueves, que en esencia, permite que las empresas utilicen los datos extraídos a través de todos sus servicios para informar el contenido proporcionado entre unas personas y otras, ha provocado una gran preocupación en todo el mundo.

Las nuevas políticas de Google pueden acarrear graves consecuencias

Brafton informó la semana pasada que una asociación de abogados ya envió una carta a la compañía con el objetivo de informar a la empresa de las discusiones que se han montado y la cantidad de usuarios que han comenzado a cerrar sus cuentas, más otra gran cantidad que ha amenazado con hacerlo.

En su blog oficial, Google lanzó una explicación de su política, principalmente económica, aclarando que con la actualización no se han cambiado muchas cosas como se puede creer, sino que ahora simplemente aclaran a los usuarios las implicaciones totalmente, de todos sus servicios, incluyendo Gmail y YouTube.

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Es obligatorio optimizar el contenido

6 febrero, 2012

Siempre comentamos que el marketing de contenidos es fundamental para este año, pero debemos saber optimizarlo y ajustarlo a gusto del consumidor o de lo contrario, estaremos ofreciendo una pésima experiencia al usuario que cada día accede al mismo a través de múltiples plataformas y dispositivos.

El contenido debemos optimizarlo para múltiples plataformas

El formato multimedia, por ejemplo, no todos los tienen en cuenta y cada día se distribuye una mayor cantidad de contenido en vídeos, gráficos o podcasts incluso, al tiempo que los usuarios están utilizando esos datos de forma diferente a como lo hacían antes, especialmente porque los comparten con sus amigos y conocidos.

¿Cómo hacer para que ese contenido llegue a una mayor cantidad de usuarios? En primer lugar, debe estar optimizado para las búsquedas, pues es la forma más común para que un usuario llegue a él. Optimizarlo para buscadores es una regla de oro en todo contenido, pero también debemos tener en cuenta el global del sitio web pues no sólo se lee en ordenadores, sino en móviles, redes sociales y otros dispositivos y plataformas que debemos evaluar.
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Aumentar el tráfico web para incrementar las ventas

2 febrero, 2012

Una reciente investigación de comScore, Accenture y dunnhumbyUSA, encontró que los minoristas pueden aumentar sus ventas en las tiendas físicas con una fuerte presencia en la web, pues los consumidores visitan los sitios online antes de hacer compras.

Aumentar el tráfico web puede beneficiar tus ventas

En general, los compradores están siendo más agresivos con sus investigaciones antes de hacer compras, gracias a la información masiva que les aporta Internet. Aprovechar la web para atraer consumidores e influir sobre sus hábitos puede ayudar a las empresas.

En esencia, más empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene y de qué manera les influye y por ello están potenciando lentamente el marketing de contenidos, realizando campañas que se centran en destacar la capacidad única de la marca y cómo puede agregar valor a la vida de los compradores.
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Las empresas adoptan el Social Media para fortalecer la presencia online

31 enero, 2012

Podemos llegar a ser redundantes al escribir nuevamente sobre la importancia del Social Media Marketing este año, pero no nos queda más alternativa que insistir en ello, en vista que aún quedan muchas empresas mostrándose escépticas con las acciones en los medios digitales.

Cada día más empresas amplían sus estrategias digitales para fortalecer su marca

En este caso, un informe de Elite Email mostró que las empresas que ya realizan acciones de Social Media Marketing, tienen una mayor capacidad para llegar a su público y a comprometerlos, tanto a sus clientes actuales como a los potenciales. Además, el 58% dijo que planea aumentar sus inversiones en medios sociales en 2012.

En este sentido, el marketing en medios sociales ha ayudado a las empresas a mejorar sus esfuerzos de mercado integrado, permitiendo el intercambio junto con lo publicado en la web y el correo electrónico, porque cualquier artículo o entrada en el blog que a un usuario le parezca interesante, tiene muchas posibilidades de ser compartido con sus amigos y seguidores.
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2012 Será el año de la adopción total del Social Media

30 enero, 2012

Este será sin duda, el año del Social Media y el marketing de contenidos. Si bien es cierto que el año pasado fue el de la explosión, este será el de la confirmación y consolidación y así lo están mostrando los últimos informes publicados por firmas que se dedican a ello.

2012: El año de la adopción total del Social Media

Awareness, por ejemplo, encontró que el 70% de las compañías iniciaron el año centrándose en la creación de una presencia más fuerte en las plataformas principales (Facebook, Twitter y LinkedIn), y un 59% ha expresado su intención de incrementar la frecuencia en la que publican contenidos en ellas.

Pero también están centradas, y tienen como gran prioridad, fortalecer el contenido móvil este año, en vista del gran crecimiento que se produjo tras las Navidades, donde por ejemplo, en EEUU se duplicaron el número de usuarios con Tablets, que pasó de un 10% al 19% en sólo unas semanas, tras un año muy estático.
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La mejora de la atención al cliente gracias al Social Media

25 enero, 2012

El Social Media cada día se va profesionalizando más. Ahora los vendedores se están dando cuenta que no era una moda ni que es la panacea, sino que forma parte del mix de marketing de toda la empresa, algo en lo que hemos insistido mucho. ¿Cuál es su real importancia? Más de la que imaginamos.

Generar conciencia de marca es el principal beneficio que obtendremos del Social Media

Los medios sociales no son la panacea, es verdad, pero en un futuro podrán suplantar muchas otras acciones que realizamos a diario como el servicio al cliente a través de teléfono o incluso el correo electrónico, pero aún falta mucho para llegar a eso.

Lo mejor en ese caso, es fusionar los canales que tenemos a disposición de los clientes. Si unimos las redes sociales con el correo, podremos obtener mucho más rendimiento tanto de uno como del otro, especialmente si colocamos enlaces sociales en cada correo que enviemos, pues es un llamador a la acción para el usuario.
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Google anuncia cambios en su algoritmo y los 90 millones de usuarios en Google+

24 enero, 2012

El pasado viernes fue un día de anuncios por parte de Google, tanto sobre sus cambios en el algoritmo como por las últimas novedades sobre su red social. En primer lugar debemos hablar de los cambios en su algoritmo, algo que sabíamos que iba a ocurrir cuando en noviembre del pasado año, Matt Cutts mencionó que “si tienes anuncios ocultando tu contenido, puede que quieras pensar en ello”.

Día de anuncios en Google

Sabíamos que la modificación iría por el lado de la publicidad, pero no cuál sería su alcance, algo que ha quedado desvelado con una nueva publicación en el blog de Google, donde anuncia que penalizará todos los sitios que abusen de los anuncios en la parte superior de las páginas, molestando o impidiendo acceder de forma sencilla al contenido.

En palabras de Cutts: “entendemos que la colocación de anuncios en la parte superior es muy común y tienen un buen desempeño ayudando a que los editores moneticen el contenido online. Este cambio afectará a nadie que tenga un grado medio de publicidad, sino que va contra los que abusan con anuncios excesivos”.
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64% De los consumidores realizan búsquedas en Internet antes de hacer una compra

18 enero, 2012

Brafton informó que en un reciente estudio de Cisco, se encontró que el 74% de los consumidores recurren a la web para realizar una investigación antes de hacer una compra en una tienda física. Las conclusiones ponen especial énfasis en las campañas de marketing de contenidos, que pueden ayudar a los compradores a responder todas sus dudas y a mejorar la dirección de una marca.

Cada vez más usuarios realizan búsquedas antes de realizar una compra

Para las empresas B2C, la creación de contenido original que informa a los consumidores en lugar de crear artículos destinados exclusivamente a la promoción, es más probable que sean aceptados y mejoren las ventas.

Un ejemplo que maneja Cisco es el de Columbia Sportswear, que ha encontrado con el contenido dirigido a su audiencia específica el incremento de sus ventas, sin ninguna necesidad de promocionarse abiertamente.
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Guía de planificación digital para el 2012

17 enero, 2012

Robin Neifield escribió para Clickz una guía de planificación para este año, que considero conveniente republicar aquí por todos los aportes que de ofrece para los vendedores, que gracias a este bosquejo podrán orientarse y realizar las evaluaciones permanentes.

Sabemos que todos se están esforzando por establecer estrategias de marketing claras, pero siempre se topan con diversos obstáculos, principalmente la falta de presupuestos y el no tener conocimientos suficientes sobre cómo llevar adelante la estrategia.

Brain Storiming, una parte importante al trazar una estrategia de Social Media

Si les diéramos un plan ya montado, la mayoría lo llevaría adelante, pero es necesario, para ello, hacerlo de acuerdo a la misma empresa pues el asignar presupuesto no es lo que nos hará tener éxito.

Los primeros pasos, según Neifield, están relacionados con comprender nuestro actual estado y para ello debemos revisar los resultados del pasado y revisar el momento actual con todos los cambios que se hayan producido.
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