Las empresas se están dando cuenta que la imagen pública que reflejan se construye, cada vez más, a través de la red y de los ‘social media‘. La consolidación de Internet ha modificado el mundo simbólico de las marcas: la creación de una determinada imagen depende, ahora más que nunca, de la interacción entre consumidor y productor. Por esta razón, conocer qué se dice en la red puede ayudar a las empresas a reorientar sus estrategias comunicativas. En este texto se presentan seis herramientas sencillas que “rastrean” lo que internet y las redes sociales dicen de nosotros. Y, lo que es más importante, son herramientas gratuitas.
FacebookLikes es una hoja de Google Docs que presenta los “me gusta”, los compartidos y los comentarios que se hacen en una página web determinada. Con sólo escribir la fórmula “=FacebookLikes(«http://nombre de la página/»)” nos aparecerá toda la información que vincula Facebook con la página que nos interesa analizar. También ofrece la representación gráfica de los datos obtenidos.
FacebookFans es una herramienta similar, con la salvedad que permite conocer el número exacto de seguidores que tiene un perfil de Facebook. Para hacer esto basta con copiarse la macro de Google Docs y usar la fórmula “=FacebookFans(ID de la página)”. Automáticamente aparecerá la información deseada y se actualizará cada vez que entremos de nuevo. Lo más interesante de esto es poder comparar los resultados de nuestra empresa con los de la competencia.
