Universal McCann ha lanzado su quinta ola de su estudio sobre Social Media con el nombre ‘The Socialisation of Brands‘, en el que su objetivo es dar una interpretación más profunda de las necesidades y motivaciones de los consumidores en los medios sociales. Una parte importante de este estudio lo dedica a analizar la forma en que los internautas activos interactuan con las marcas y qué tipo de relación buscan.
La socialización de las marcas: entre los datos relevantes del estudio, encontramos que en los últimos 2 años, los internautas han disminuido sus visitas a las páginas web oficiales de las marcas. Sin embargo. han incrementado el número de usuarios activos de Internet que pertenecen a algún grupo o se hacen fans de una marca.
En España más del 50% de los internautas activos, se ha unido a la comunidad online de una marca, este dato indica que los consumidores demandan poder encontrar las marcas en el espacio social.