Para muchas empresas, independientemente de su tamaño, monitorizar su propia reputación en las redes sociales se ha vuelto una tarea imprescindible para competir en el mercado. Estamos hablando, por supuesto, del conjunto
de actividades a las que normalmente se les pone la etiqueta de «Social Media Monitoring» (SMM).
O sea el seguimiento de los diversos contenidos en blogs, wikis, blogs, microblogs, redes sociales, videos o páginas web para determinar el volumen de la conversación y la orientación del sentimiento en torno a una marca o un producto.
Hoy presentamos una lista de 5 herramientas gratuitas que pueden ser útiles para los profesionales que están empezando y todavía no tienen presupuesto para externalizar las múltiples tareas del SMM y contratar a profesionales especializados.