Ayer tuvimos el placer de asistir a la III jornada Netquest celebrada en Barcelona, donde se trataron temas relacionados con la investigación online como las nuevas tecnologías del sector, la optimización del muestreo o lo que nos espera. Como profesionales del sector nos pareció un evento interesante, y nos llamaron especialmente la atención las ideas que surgieron en el debate ‘¿Es sostenible la investigación online?‘, en el que participaron Antonio Gomez, Ramón Viver y Germán Loewe.
En primer lugar se comentaron los retos que tiene la investigación online en España. La metodología CAWI representa un 3,6% del total de la facturación de la investigación española, mientras que en el mundo representa alrededor del 20%, y en el debate se dieron algunos argumentos a estas diferencias:
- En España la investigación online se percibe de bajo coste, y esta percepción puede ir vinculada a la idea de que es una metodología de baja calidad.
- La penetración de Internet es inferior a la de otros países que utilizan más el online, como Holanda o Reino Unido.
- Es una metodología en la que confían cada vez más algunos sectores como consumo, sin embargo en otros sectores como en el financiero se realizan estudios online con menor frecuencia.
- Por cuestiones culturales, es posible que las empresas españolas sean menos flexibles y pragmáticas que otras empresas que operan en otros países donde la metodología online tiene mayor aceptación, y donde ya se ha comprobado con éxito su útlidad y eficacia.