Es indudable el poder que han tomado las redes sociales en la difusión de cualquier mensaje. En clave de marketing, las redes sociales han sido una revolución y ya forman parte activa de muchas campañas, logrando una viralidad en sus mensajes difícil de conseguir a través de otros canales de comunicación.
En clave informativa, las redes sociales han cambiado, y mucho, las rutinas de los usuarios a la hora de buscar noticias. En Estados Unidos, por ejemplo, el 48% de los jóvenes americanos consultan las noticias a través de Facebook. Las revoluciones del mundo árabe o la muerte de Osama Bin Laden, por ejemplo, se han seguido de forma masiva en la red. Facebook y Twitter, principalmente, se han convertido en el nuevo gran medio de comunicación para los internautas a la hora de conocer los últimos titulares. De ahí también la necesidad de los medios de comunicación tradicionales de cambiar sus rutinas periodísticas para dar entrada a sus informaciones en los nuevos canales.
En este sentido, es importante conocer el funcionamiento de la difusión de mensajes en la redes sociales para no dar con informaciones erróneas, manipuladas, falseadas o filtradas que cada día intentan entrar en la red. Tanto medios de comunicación, que cuentan con el objetivo de transmitir rigor y veracidad en sus informaciones, como las marcas, que buscan dar una imagen positiva y real de sus productos, deben tener en cuenta la forma de buscar mensajes de los usuarios de forma que acaben llegando a la información que deseamos.
Al igual que ocurre en la selección de información en los motores de búsqueda, informarse en las redes sociales sobre noticias, marcas o cualquier otro mensaje requiere una pedagogía y una metodología si no queremos caer en sus pequeños ‘agujeros negros’.
