Que las marcas tengan que preocuparse por los mensajes escritos en los muros de Facebook, los comentarios que se encadenan en los blogs y por las conversaciones en los foros de discusión se ha convertido en una obligación.
En una época como la que vivimos actualmente, en que la percepción de la imagen de una empresa o marca esta altamente
relacionada con los medios sociales, una compañía que quiera adecuarse a esta nueva situación, no tiene más remedio que cuidar esa imagen y dedicar parte de su presupuesto al marketing en medios sociales online.
Si por un lado no hay duda de que estas campañas incrementan la comercialización de los productos de una empresa, favorecen sus relaciones públicas, dan una mejor imagen de atención al cliente, protegen la reputación de una marca, aportan inteligencia competitiva y apoyan la innovación empresarial en general. Por otro, existe la necesidad de transformar de algún modo todo lo que estos nuevos medios de comunicación prometen en números.
Hablamos, por supuesto de ROI (Return of Investment). A continuación hemos seleccionado una lista con los que nos han parecido los 10 mejores post relacionados con el ROI del marketing 2.0. (Por cada post en inglés está también disponible la traducción aproximada al español que obtenemos con el Google Traductor).
- Social Networking Media ROI Calculator: Herramienta para el cálculo del ROI en el marketing de medios y redes sociales. Muy fácil de usar y de implementación inmediata. (traducción)
- Calculating the ROI of blogging: Consejos sobre cómo calcular el ROI de un blog: mediciones, costes, riesgos. (traducción).
- Social Media ROI: Serie de posts que tratan en profundidad el tema del ROI en los medios sociales. (traducción)
- How to Measure Social Media ROI for Business: Breve reflexión sobre la relación entre Social Media Monitoring y ROI. (traducción)
- Social Media Metrics: Una lista supersintética sobre SMM y ROI. Si no tenéis tiempo, éste es el post que hay que leer. webhosting information question game (traducción)
- ¿Y cómo ven esto del social media los de marketing?: Resultados de una encuesta a 450 ejecutivos de Marketing sobre cómo utilizan los Medios Sociales de Internet.
- What Is The ROI For Social Media?: Discusión de los retos de la medición de ROI para los medios de comunicación social. (traducción)
- Social Media FAQ #3: How Do I Measure ROI: Respuestas a preguntas básicas sobre el ROI en redes sociales. (traducción)
- El ROI del Social Media. Démosle la vuelta: IOR: Del ROI al IOR: el impacto de la relación con la marca
- Non-profit: how to use new media tools: Medios sociales, ROI y non-profit. Artículo repleto de links externos sobre el uso de los nuevos medios para ONG y sector non-profit. (traducción)
- BONUS: Olivier Blanchard Basics Of Social Media ROI: Muy entretenida presentación en Slideshare que explica por qué y cómo medir el ROI en el marketing de redes sociales.