Archivado en: ‘Investigación de Mercados’ .

Los españoles viajarán más este verano

12 mayo, 2011

Según los datos ofrecidos por el “III Estudio sobre los Hábitos de Turismo e Internet en España”, que ha sido llevado a cabo por el infomediador de viajes Easyviajar.com y el instituto de investigación de mercado GFK, las previsiones en cuanto a número de viajeros y destinos en este año superan a las previsiones del año pasado.

El estudio también recoge que un 84% de los españoles tiene previsto viajar en las próximas vacaciones de verano, aunque solo un 42% prevé viajar al extranjero. Entre los destinos más señalados por la muestra destacan Andalucía, Cataluña y el País Valenciano, en el caso de los españoles, y en el caso de aquellos que tienen previsto disfrutar de sus vacaciones fuera del país, los destinos más preferidos son los países europeos Italia, Francia y Reino Unido.

En cuanto al tipo de viaje, el estudio destaca que la finalidad del viaje varía dependiendo del destino, el ocio es el motivo más frecuente, pero el tipo de ocio es diferente entre aquellos que viajan dentro de nuestras fronteras y aquellos que prefieren salir al extranjero. Entre los destinos nacionales el objeto del viaje es principalmente el relax o descanso, sin embargo aquellos que tienen previsto viajar al extranjero, planean conocer otras culturas y costumbres.

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Apple y el sector tecnológico protagonistas del BrandZ top 100

11 mayo, 2011

Según el estudio de Millward Brown, ‘BrandZ top 100 Most Valuable Brands‘, en este año 2011 la marca Apple ha reemplazado a Google en la primera posición de la tabla, en dicho estudio han estimado su valor en 153 mil millones de dolares, que representa un incremento de su valor respecto al año anterior del 84%, y respecto al 2006 del 859%. A continuación de Apple en el ranking, encontramos dos importantes marcas, también del sector tecnológico, como son Google e IBM.

Otro crecimiento a destacar es el de Facebook, que entra por primera vez en el top 100, situándose en el puesto 35 del ranking y siendo la marca que más ha crecido, registrando un incremento del 246%.

Entre las marcas españolas destaca la aparición por primera vez de una marca nacional entre las primeras 25 del mundo, esta marca es Movistar, que se coloca en el puesto 21.

Otros datos que destaca el informe son el crecimiento de las marcas que provienen de los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica), que son mercados emergentes de gran crecimiento y población. Una de cada cinco marcas del informe provienen de estos paises.

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Novedades en neuromarketing y en economía conductual

27 abril, 2011

Como hacemos de forma periódica, en el post de hoy os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. Disciplinas con nombres difíciles, pero cuyos hallazgos pueden suponer importantes ventajas para los profesionales del marketing (y para los consumidores). En nuestra reseña seleccionamos las noticias científicas más curiosas y útiles a la vez. Aquí van las novedades más recientes:
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Hitsplitter – herramienta gratuita de Social Media Monitoring

14 marzo, 2011

Cuando hablamos de SMM (Social Media Monitoring), usualmente no dedicamos todo un post a la presentación de una sola herramienta, ya que preferimos presentarlas en reseñas y agruparlas según las cosas que hacen.
Sin embargo, hay veces en que el entusiasmo te puede y acabas haciendo una excepción. Es el caso de Hitsplitter, que podríamos etiquetar como ‘comparador de resultados de busquedas en Google’, al que dedicamos este post.

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Otras 3 herramientas gratuitas para analizar una marca en Facebook

9 marzo, 2011

Después de publicar nuestro anterior post sobre herramientas gratuitas que permiten analizar una marca en Facebook, hemos seguido buscando y probando nuevas herramientas alternativas o complementarias a las anteriores, y hemos encontrado 3 nuevas curiosas aplicaciones:

MONITORIZACIÓN DE PÁGINAS DE FACEBOOK

FanGager: una aplicación curiosa que en algunos puntos nos puede servir como una referencia aproximada si no tenemos acceso a la herramienta de estadísticas de Facebook y dar información interesante sobre los seguidores de un grupo. Los únicos datos que tenemos que proporcionar a la herramienta para visualizar los resultados que hemos buscado es el grupo, un nombre y una dirección de email para que nos envíen por correo electrónico un enlace con los resultados. En estos resultados podremos ver la siguiente información:

  • Comentarios (posts) publicados por el grupo en el último mes.
  • Seguidores activos: en el último mes. La herramienta considera que son fans activos aquellos que participan activamente en la comunidad mediante comentarios o ‘me gusta’.
  • Miembros del grupo más activos.
  • Comentarios en el último mes
  • Total de ‘Me gusta’ en el último mes
  • Seguidores totales del grupo.
  • La aplicación también nos proporciona una serie de gráficos con la evolución de los comentarios y ‘me gusta’ en el grupo.

» Leer más: Otras 3 herramientas gratuitas para analizar una marca en Facebook

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La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte II)

7 febrero, 2011

En un reciente post sobre este mismo argumento, o sea sobre la monitorización de medios sociales online vista desde la perspectiva del instituto de investigación de mercados, hemos intentado esbozar una posible tipología de productos basados en el rastreo y análisis de toda la información etiquetable como ‘user generated content’, contenido generado por los usuarios.

En ese post hablamos de dos primeros tipos de estudios de los cuatro que presentamos en la siguiente tabla (abajo): (1) la monitorización de percepción y notoriedad de una marca y (2) la monitorización de los efectos de campañas publicitarias. » Leer más: La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte II)

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5 Herramientas Gratuitas y Recomendadas para la Monitorización de Medios Sociales

20 diciembre, 2010

Ya comentamos en varias ocasiones que la Monitorización de los Medios Sociales no siempre es una tarea automatizable al 100% y que su diseño e implementación deberían desarrollarse siguiendo criterios y procesos propios de la investigación de mercados.

Aunque existen aplicativos software que se proponen de simplificar sus tareas y hacen de la facilidad de uso su principal fortaleza, a la hora de la verdad ese botón mágico que muchos prometen, no existe. Cualquier profesional que tenga un mínimo de experiencia en monitorización os lo puede confirmar.

Eso se debe principalmente a las dificultades que uno encuentra a la hora de separar los comentarios o menciones relevantes del ‘buzz’ que los comentarios sobre una marca o un producto pueden generar. Aquí es donde la mayoría de herramientas que rastrean comentarios de forma automatiza suelen fallar. Y el riesgo aumenta cuanto más genéricas son las palabras clave con las que se configura la búsqueda: si el nombre de una marca coincide con una palabra de uso común las cosas se pueden complicar. Por eso es fundamental que siempre se revise la pertinencia de todos los comentarios recogidos y que se lleve a cabo un proceso cuidadoso de limpieza de los datos.

» Leer más: 5 Herramientas Gratuitas y Recomendadas para la Monitorización de Medios Sociales

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Estudio sobre el uso de Smartphones en España

16 diciembre, 2010

Un 20% de los internautas españoles posee un ‘Smartphone y un 39% de los usuarios que todavía no tiene uno se esta planteando adquirir uno en los próximos seis meses. En el mejor de estos escenarios la penetración de este tipo de terminales podría llegar al 50% antes de Junio, aunque este incremento de penetración depende de factores como el precio de los terminales, las facilidades de los operadores o el poder adquisitivo de los consumidores condicionado por la crisis económica.

Esta es una de las conclusiones que se desprenden de la primera ola del ‘Estudio sobre el uso de Smartphones en España‘ que ha promovido el diario digital multitemático Qdiario, desde su magazine especializado en tecnología y en el que hemos tenido el placer de colaborar desde nuestro instituto de investigación Empirica Influentials & Research.


Tanto para los actuales usuarios, como para los compradores potenciales de ‘Smartphones‘, las prestaciones y funciones de los terminales son  el motivo de compra más importante. Para las personas que actualmente poseen un terminal de este tipo, el modelo, la marca o el sistema operativo son aspectos que condicionaron la compra, sin embargo los compradores potenciales tienen en cuenta otros factores como son la posibilidad de conectar el terminal a Internet o el uso de sus aplicaciones.

» Leer más: Estudio sobre el uso de Smartphones en España

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¿Qué es y como puede ayudarnos la Netnografía?

8 diciembre, 2010

La Netnografía o Etnografía digital, se basa en el análisis de las percepciones, los comportamientos sociales y las interacciones que muestran los internautas en un periodo de tiempo. El término Netnografía se le atribuye al experto en comunidades online e investigación de mercados Robert Kozinets y proviene de la etnografía, que en el campo de la antropología se basa en el estudio de los comportamientos sociales de las personas.

Los primeros estudios se llevaron a cabo en los años 90 en el ámbito académico y a partir del año 2000 se empezaron a ofrecer los primeros servicios destinados a empresas. Actualmente este tipo de servicios son conocidos de forma habitual como investigación o análisis de reputación online.

Los estudios netnográficos analizan en profundidad el comportamiento de los usuarios, las conversaciones que llevan a cabo y la forma que tienen de relacionarse en los medios sociales. Estas menciones generadas de forma espontánea, una vez monitorizadas, codificadas y analizadas, nos permiten conocer cuál es la percepción de los internautas respecto a una marca, un producto, un servicio, un personaje público, etc.

Este tipo de estudios pueden aportar información muy útil para un departamento de marketing, como la segmentación de nuestros clientes, el posicionamiento de la marca en Internet, el análisis de las primeras opiniones generadas por el lanzamiento de un nuevo producto, el hallazgo de nuevas necesidades de los consumidores o de mejoras de productos existentes, que pueden convertirse en oportunidades de diferenciación competitiva y mejorar la imagen de la empresa o lanzar productos mejor orientados al ‘target‘.

» Leer más: ¿Qué es y como puede ayudarnos la Netnografía?

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La Ciencia del Marketing en el Punto de Venta

1 diciembre, 2010

Hace tiempo, lanzamos en el grupo de discusión de Linkedin “Investigación de mercados en España” una conversación sobre la irracionalidad de los consumidores que llevaba el siguiente título:

Las decisiones que toman los consumidores a menudo carecen de fundamentos racionales y son dificiles de comprender según esquemas analíticos clásicos, basados en el supuesto de la maximización del propio interés. ¿Que hacer entonces?

Ayer estuve releyendo un libro que en su día me había sorprendido positivamente. Una de las razones por las que me sorprendió en aquel momento era que en sus páginas se hallan decenas de ejemplos de situaciones, la mayoría de ellas en el interior de establecimientos comerciales, que reflejan decisiones de compra difícilmente predecibles a través de encuestas cuantitativas o grupos de discusión.

» Leer más: La Ciencia del Marketing en el Punto de Venta

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