Archivo de Lorenzo Brusattin


Tiene más de una década de experiencia en investigación de mercados aplicada a gran consumo y tendencias. Doctor en Ciencias Políticas y Sociales por la Universitat Pompeu Fabra. Profesor Asociado en la Universitat Pompeu Fabra. Participa activamente en AEDEMO como coordinador de cursos y docente.

 

 

Big Data: instrucciones para el uso (II)

21 diciembre, 2012

En el último post hablamos del entusiasmo creciente que se está generando alrededor del ‘Big Data’ (ya sé que en latín ‘data’ es plural, pero los anglosajones pasan de ello, así que me conformo con la costumbre de considerarlo un singular). Hablamos, un poco por encima, de qué es ‘Big Data’ y en qué consiste su explotación para fines de Business Intelligence. Finalmente, manifestamos cierto criticismo hacia el entusiasmo de aquellos que perciben el ‘Big Data’ como un cambio paradigmático en el mundo empresarial.

Nos quedaba pendiente  hacer hincapié en algunos de los principales caveats que hay que tener en cuenta antes de lanzarse boca abajo  en el mundo del ‘Big Data’ y llenar de datos el disco duro. Vamos a enumerarlos.

1. Lo dicho. ‘Big Data’ es BIG. Son muchos y muchos bits de información. Su descarga, almacenamiento y análisis tiende a ralentizar inevitablemente la performance de vuestro ordenador. Consejo: mejor si trabajáis con una fracción aleatoria de todos los datos (es importante que sea aleatoria, de lo contrario acabaréis sesgando el análisis).

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Big Data: instrucciones para el uso

10 diciembre, 2012

A todos aquellos que se fijan en los trends y en las modas que se generan en el mundo del marketing y de la comunicación no les  habrá pasado desapercibida la elevada frecuencia con la que  se habla en estos últimos meses de ‘Big Data‘.

Como este concepto no siempre tiene un significado unívoco, en este post y en otro que vendrá pronto, definiremos, de una manera sencilla y para salir del paso,  ”Big Data”  con referencia a las ingentes cantidades de datos que se generan como consecuencia de todo tipo de acciones realizadas por usuarios o clientes de alguna página web o e-commerce.

Si os estáis preguntando qué demonios es eso de las ingentes cantidades de datos y por qué deberíais gastar ni siquiera 5 minutos de vuestro tiempo leyendo un post con un comienzo tan poco prometedor… ¡hold your horses! ¡No os vayáis todavía! ¡Big Data quiere decir Big Money!

¿O no? » Leer más: Big Data: instrucciones para el uso

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Airbnb, Wimdu y 9flats: rentabilizar la confianza entre particulares

5 noviembre, 2012

¿Estaríais dispuestos a dejar vuestra piso por unos días a unos desconocidos a cambio de dinero, como si fuera la habitación de un hotel? Ya sé lo que pensáis. Que el dinero os vendría bien, ahora más que nunca. Pero os da miedo que os destrocen el piso, que os roben la tele, o que se vayan sin pagar. ¿Y luego qué?

Si hubiese la garantía de que todo saldrá bien, sin dolores de cabeza, todo el mundo diría que sí. Al fin y al cabo, dejar el piso por un fin de semana no representa un gran esfuerzo. Y por unos 150, 200€ quizás valdría la pena pasar un par de noches  en el sofá-cama de amig@. Y si el amig@ es muy generoso y os hospeda por toda una semana, a lo mejor con lo que ganáis del alquiler os podéis ahorrar un dinero que os irá bien para otras cosas que pueden ir desde pagar las propias vacaciones o si sois estudiantes, la matrícula de la Universidad.

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Consumer Insight sobre la OPI de Facebook: una mirada escéptica

14 mayo, 2012

Cada día nuevas estadísticas sobre el crecimiento y la expansión de las redes sociales ocupan los titulares de las páginas internas de los periódicos, alimentan miles de blogs y tweets (Si alguien todavía no ha tenido aún su dosis diarias aquí van un par de informes relativamente recientes de dos observatorios españoles, el primero realizado por The Cocktail Analysis y el segundo, que llevó a cabo Elogia).

Muchos profesionales que trabajan en marketing y publicidad interpretan este sinfín de porcentajes como una señal clara de que el futuro de la comunicación publicitaria está en los medios online que acostumbramos a llamar “sociales”. A lo mismo apuntan los números de la Oferta Pública Inicial de Facebook, que debutará en el NASDAQ en mayo 2012 con una capitalización que, si se confirmaran los 35$ por acción, podría llegar a rozar los 100 billones de dólares. Esta cifra astronómica equivale a 99 veces las ganancias anuales de Facebook y éstas proceden sobre todo del negocio publicitario. » Leer más: Consumer Insight sobre la OPI de Facebook: una mirada escéptica

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Novedades en neuromarketing y economía conductual (Otoño 2011)

30 septiembre, 2011

Como es costumbre, cada trimestre os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. En nuestra reseña tratamos seleccionar los hallazgos más curiosos y útiles de estas disciplinas, probablemente las más punteras en el ámbito del marketing ‘científico’. Aquí van las novedades más recientes:
» Leer más: Novedades en neuromarketing y economía conductual (Otoño 2011)

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (III)

14 septiembre, 2011

En los dos post anteriores de esta pequeña serie sobre el uso de las comunidades online  como instrumento para el desarrollo de estudios de mercado de tipo cualitativo, hemos hablado (I) de sus peculiaridades y de su (II) funcionamiento. En este tercero y último post veremos más en detalle tanto cuáles son las ventajas de las que una marca se puede beneficiar a la hora de utilizar esta herramienta de investigación, como los posibles riesgos que conlleva un uso inapropiado o poco cauteloso de la misma.

Así que… vamos al grano. ¿Cuáles son las ventajas de un estudio basado en información procedente de una comunidad online,  en lugar, por ejemplo, de otro basado en datos de encuesta o en una dinámica de grupo?

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (II)

5 septiembre, 2011

La semana pasada vimos cómo se define una comunidad online para investigación de mercados y cuáles son sus principales características. Hablamos también de los usos principales que se les dan y de cómo se diferencia de los paneles y de los grupos de discusión online. Esta semana profundizaremos un poco más su funcionamiento y posteriormente pasaremos a hablar de las ventajas que puede aportar a las marcas.

Hacer investigación de mercados a través de una comunidad online no es una novedad absoluta. La herramienta que se utiliza para su implementación no difiere mucho de un foro de discusión, que existe desde que se inventó Internet. Eso sí, hay algunas adaptaciones pensadas específicamente para facilitar el trabajo del investigador, pero no existen barreras tecnológicas importantes para experimentar con esta metodología cualitativa. De esto hablaremos dentro de poco; vamos por partes y empezamos a repasar cuáles son los pasos de los que se compone una investigación cualitativa realizada a través de una comunidad online.

» Leer más: Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (II)

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Comunidades online: la investigación cualitativa vuelve a la carga (I)

29 agosto, 2011

La investigación de mercados online ha llegado a su fase de madurez  ya desde hace tiempo. Ha logrado ganarse el respeto tanto de  los departamentos de marketing como de los institutos, que la usan cada vez más para proporcionar insight a sus clientes. Las asociaciones de profesionales de la investigación (ESOMAR, AEDEMO, etc.) organizan sesiones específicas de formación y estudio sobre el conjunto de herramientas y metodologías de investigación que se desarrollan online. Sin embargo, si tradicionalmente  en el ‘market research offline’  (es decir antes de que llegara Internet) las metodologías cualitativas y cuantitativas se consideraban complementarias y siempre se le dio igual importancia (aunque los estudios cuantitativos facturan en promedio 4 veces más que los cualitativos), los primeros 15 años de desarrollos y adaptaciones de las técnicas de investigación online han dejado la investigación cualitativa algo al margen. Por razones que se pueden
imaginar, moderar dinámicas de grupo o realizar entrevistas en profundidad online, a pesar de la agilidad y economía del medio, tiene algunas desventajas que no siempre compensan. La consecuencia ha sido que cuando se habla de investigación online uno sólo piensa en las encuestas. Pero desde hace un par de años la investigación cualitativa online parece ser que ha vuelto a la carga. ¿Cuál es la novedad?

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Social Media Monitoring y cambio en la investigación de mercados

15 junio, 2011

En varias ocasiones hemos argumentado a favor de la inclusión del Social Media Monitoring entre las herramientas utilizadas en el ámbito de la investigación de mercados y hemos intentado destacar algunas de sus aplicaciones prácticas.

Hace un par de meses, Joan Lewis, jefe supremo del área de  investigación de mercados en Procter & Gamble (uno que mueve unos 350 millones de dolares al año de presupuesto) afirmó que el Social Media Monitoring pronto podría sustituir las encuestas como metodología prevalente de investigación. En la misma línea, el market knowledge officer de P&G afirmó también que los investigadores deberían fijarse menos en detalles metodológicos y despreocuparse de cuestiones como la representatividad de una muestra respecto al universo bajo observación.

Ahora bien, a todos aquellos investigadores un poco old fashioned que todavía seguimos elaborando cuestionarios, haciendo entrevistas, analizando datos y redactando informes, este tipo de afirmaciones nos han sonado  algo siniestras.

¿Tenemos que preocuparnos de volvernos obsoletos?

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La dictadura del sabor

2 junio, 2011

El sábado pasado hice una visita a un amigo cervecero que no veía desde hacía mucho tiempo. Su negocio consiste en instalar microcervecerías y asesorar a sus clientes – unos cuantos en toda la península – sobre la producción de cerveza artesana.

Después de una buena media hora de cata con unas excelentes ales,  la conversación aterrizó sobre el marketing de la cerveza y ese fenómeno que este amigo define como dictadura del sabor. La idea es sencilla y se refiere al hecho de que unas pocas grandes marcas de cerveza, propiedad de un número muy pequeño de empresas multinacionales, establecen de forma autoritaria las preferencias de los consumidores de cerveza a través de una importante inversión en comunicación publicitaria. Con lo cual, toda cerveza acaba siendo de color ambarino, con aspecto cristalino, bastante espumosa y con un gusto estándar que apena varía entre las distintas marcas.

Esta afirmación sobre la masificación de producción y consumo de cerveza tiene indudablemente un componente seductor y merece una breve reflexión.

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