Un Blog sobre la actualidad del marketing y las nuevas tendencias de consumo.

Archivado en 31 enero 2011

6 Herramientas gratuitas para analizar una marca en Facebook

31 enero, 2011

Del mismo modo que en posts anteriores hemos hablado de aplicaciones con las que podíamos analizar cuentas de Twitter, en el siguiente nos vamos a centrar en herramientas que nos pueden resultar útiles para monitorizar una página de una marca, empresa, persona… en Facebook. A través de estas aplicaciones podremos seguir la evolución de nuestros seguidores, buscar nuestra marca en los muros de Facebook, conocer nuestra posición o ranking respecto a otras páginas o efectuar una estimación del retorno de la inversión (ROI) de la página.

MONITORIZACIÓN DE PÁGINAS DE FACEBOOK

Wildfire Social Media Marketing:esta aplicación nos permite analizar la evolución de los seguidores de una página de Facebook, con ella podremos monitorizar información interesante:

Comparativa de hasta 10 páginas de Facebook, con la que podemos seguir una marca y marcas competidoras.
Evolución de nuestros seguidores en los últimos 7 días, el último mes y los últimos 3 meses.
Configuración de alertas para recibir por email los datos de las páginas consultadas.
Posibilita pegar el gráfico en una web propia mediante HTML o generar un enlace.
Permite comparar cuentas de Twitter.

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Tags: aplicaciones facebook buscador facebook conversocial facebook grader herramientas facebook kurrently monitorizacion facebook open facebook search ranking facebook roi facebook wildfire

7 Herramientas útiles para analizar una cuenta de Twitter

28 enero, 2011

En Julio de 2.010 publicamos un post relacionado con la gestión y medición de cuentas de Twitter. En el siguiente post nos vamos a centrar en una selección de herramientas gratuitas que nos ofrecen datos y estadísticas relacionadas con una cuenta concreta del microblog Twitter.

Twitter Analyzer: es una herramienta que proporciona una gran cantidad de datos y estadísticas de cualquier cuenta, entre ellos:

Los tweets diarios
Los hashtags más utilizados.
Los seguidores que más mencionan la cuenta y los más mencionados.
El perfil profesional de los seguidores

Xefer: la aplicación nos ofrece estadísticas relacionadas con la frecuencia de publicación de una cuenta, ofreciéndonos información sobre:

Los horarios de publicación
Los días más activos
La aplicación diferencia entre Tweets, Respuestas o conversaciones con otros usuarios y Retweets.

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La monitorización de medios sociales online como producto de investigación de mercados (parte I)

27 enero, 2011

La redacción de un post que clasifique las tareas del Social Media Monitoring en términos de productos vendibles bajo la marca paraguas de ‘investigación de mercados’, presenta una importante dificultad que reside en reconducir las múltiples exigencias de los clientes hacía una tipología que permita determinar una metodología recurrente y escalable para el instituto que las lleva a cabo.
Al ser el SMM un ámbito de la Investigación de Mercados relativamente verde y magmático, quizás lo más aconsejable sea prescindir de una clásica categorización teórica de tipo ‘top-down‘ y proponer en su lugar una recopilación comentada de las monitorizaciones con las que estamos más familiarizados, haciendo hincapié en los objetivos, mediciones, medios, herramientas y logística de cada una de ellas.

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Tags: blogs brand defense buzz facebook foros herramientas medios sociales monitoring monitorización reputacion smm social media Twitter

Larry Lessig: la creatividad y los derechos de autor

25 enero, 2011

En una semana como esta, en la que los derechos de autor y la ‘ley Sinde’ están en boca de todo el mundo, nos parece interesante mostrar dos estimulantes y reivindicativas ponencias del abogado, fundador de Creative Commons y catedrático de derecho en la Universidad de Stanford Larry Lessig.

En el primer vídeo, Lessig habla sobre el sentido común aplicado al derecho y en concreto a la ley de derechos de autor aplicada a tecnologías digitales. El abogado cita las posturas opuestas de aquellos que creen que es necesario proteger los derechos de autor y los que creen que es necesaria la abolición de estos, y propone una postura equilibrada en la que convivan creadores de cultura más libre, con creadores con una orientación más comercial.

En cualquiera de los dos vídeos, podemos activar los subtítulos en castellano.

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Tags: creative commons creatividad cultura derechos de autor larry lessig ley sinde

Un 68% de las grandes empresas españolas tiene presencia en Twitter

25 enero, 2011

Un 68% de las grandes empresas tiene presencia en Twitter. Turismo y Transporte son los sectores que destacan por su presencia en el microblog, y Retail y Seguros son los que menor repercusión tienen en el medio. Por otro lado, el sector Consumo es el que tiene una conversación más abierta y aprovecha para conversar y generar información de valor para el consumidor.

Esta y otras conclusiones se desprenden del estudio To Tweet or Not To Tweet realizado por la compañía IZO, en el que ha analizado y monitorizado la presencia de 75 grandes compañías de los principales sectores de la economía española en Twitter. Entre las empresas analizadas, encontramos nombres como Atrapalo.com, Audi, Coca Cola, Ikea, Mc Donalds, Movistar, Renfe o Banco Santander.

Twitter Engagement Map (estudio To Tweet or Not To Tweet)

Según el estudio sobre el Uso de Twitter en España que realizó en Junio de 2010 la Asociación Española de Economía Digital (adigital), un 73% de los usuarios afirma que le gusta encontrar en Twitter las empresas en las que confía, un 95% sigue a alguna empresa, un 64% ha recomendado algún producto a través de tweets y un 70% esta dispuesto a recibir varios Tweets al día de empresas en las que confía. Estos datos indican que Twitter puede ser una oportunidad para muchas empresas para establecer relaciones con sus clientes, pero según el estudio publicado por IZO, esta oportunidad no se esta aprovechando correctamente esta herramienta y esta lanzando mensajes unidireccionales que no fomentan la conversación, en un canal bidireccional.

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Tags: actividad empresas twitter estudio twitter to tweet or not to tweet twitter empresas twitter en españa uso de twitter españa

14 aplicaciones empresariales para iPhone y Android

24 enero, 2011

Los usuarios de Smartphone en España están creciendo a pasos agigantados, y en consecuencia, se esta incrementando la demanda de aplicaciones con fines profesionales.

A continuación os detallamos una selección de aplicaciones que puedes descargar en tu iPhone o tu Android y que creemos que pueden ser útiles:

Escaners

CamScanner: una aplicación que nos permite convertir un documento capturado a través de la cámara fotográfica de nuestro Smartphone en un PDF. Es una aplicación fácil de utilizar. Tiene dos versiones, una versión de prueba que tiene un número limitado de páginas y otra de pago, por unos 5 euros. Disponible para Android.
Camcard: esta aplicación permite leer tarjetas de visita y convertirlas a contactos de teléfono, Gmail o exchange. Esta disponible en doce idiomas, entre ellos el español, y con su versión gratuita (Lite), es posible guardar dos tarjetas por semana. Disponible para Android.
World Card Mobile: otro lector de tarjetas de visita, que promete un reconocimiento de texto superior, tiene muy buena crítica y también esta disponible en nuestro idioma. En este caso, no hemos encontrado versión gratuita. Disponible para Android e iPhone.

Control remoto

PRemoteDroid: con esta aplicación es posible controlar el ratón y el teclado del ordenador, se puede utilizar como explorador de archivos y también capturar pantallas. Se conecta a través de la misma conexión WiFi que el ordenador, o a través de Bluetooth. Puede ser una herramienta útil en presentaciones. Disponible para Android.

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Tags: acceso remoto android acceso remoto iphone aplicaciones android aplicaciones iphone escaner iphone facturacion android facturacion iphone lector de tarjetas de visita

Cómo dirigir un equipo de ventas: la motivación

12 enero, 2011

La actividad comercial y de marqueting se han convertido en el eje de la planificación empresarial. En un mercado donde la demanda ha bajado pero no los competidores, resulta clave la gestión del director comercial. Es necesario poder hacer más con menos. Se trata de optimizar la gestión. En este sentido, el director comercial se enfrenta con los siguientes retos:

Establecer unos objetivos de venta razonables. Ante el actual contexto de gran competencia y poca demanda no es realista poner unos objetivos de venta muy elevados, hay que centrarse en que la competencia no nos robe los cliente, es decir hay que hacer un esfuerzo de fidelización del primer cliente que es el existente. En cuanto a la captación de nuevos clientes tiene que valorar el esfuerzo de captación que puede hacer dentro de sus posibilidades.
Gestionar adapatando el presupuesto a los objetivos.
Establecer una política de precios correcta para no perder clientes ni márgen. En este sentido es muy importante ofrecer un valor añadido al cliente, valor que en la mayoría de las ocasiones lo proporciona la fuerza de ventas que ha pasado, cada vez más, a convertirse en un consultor, en una persona que da soluciones concretas a problemas concretos.

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Tags: motivacion equipo de ventas objetivos de venta politica de precios Ventas

El arte de elegir

10 enero, 2011

Ya en otras ocasiones hemos invitado nuestros lectores a tomar visión de breves ponencias sobre el argumento de la toma de decisiones. En una de ellas se reflexionaba sobre las consecuencias del exceso de opciones entre las que elegir (la paradoja de elegir).

Hoy retomamos el tema y proponemos la visión de la intervención en Ted de Sheena Iyengar, profesora de Business Management en la Columbia Business School. En la ponencia, que lleva por título “El Arte de Elegir”, se pone en duda uno de los supuestos básicos de la teoría del consumo: que cuantas más opciones tengamos, más probabilidades tenemos de dar con la mejor elección.

Iyengar expone dos problemas relacionados con la toma de decisiones: el primero es que las diferencias culturales afectan a la toma de decisiones y el segundo es que el valor de la elección depende de nuestra habilidad en percibir las diferencias entre las distintas opciones que tenemos. Cuando no se ven estas diferencias o cuando hay demasiadas opciones que comparar y contrastar, el proceso de elegir puede ser extremadamente confuso e ineficiente.

(Se pueden activar los subtítulos en castellano a través de “view subtitles”).

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Tags: diferencias culturales el arte de elegir la paradoja de elegir sheena iyengar ted toma de decisiones

Guía breve del Community Manager

4 enero, 2011

Como ya hemos podido leer más de una vez, el 2010 ha sido el año del Community Manager o gestor de comunidades. Actualmente todavía estamos descubriendo nuevas facetas de esta nueva figura, y aunque hemos aprendido mucho, es un campo muy dinámico y con poca experiencia, que seguro que nos deparará muchos cambios.

Ver más presentaciones de Empirica Influentials & Research.

El Community Manager ha cobrado mucha importancia en el mundo empresarial, a causa de la gran oportunidad que suponen los medios sociales para las compañías. Estos medios generan contenidos espontáneamente sobre la marca, permiten dialogar con los consumidores o consumidores potenciales, generan vínculos emocionales entre el cliente y la marca, pueden dar a conocer una marca a través de una campaña viral, generan lugares virtuales de reunión de personas que podrían ser futuros clientes, proporcionan redes de proveedores o colaboradores… y el gestor de comunidades puede interactuar con los usuarios de estos medios, analizar estos datos y proporcionar información muy útil a la empresa que representa.

A continuación os detallamos en 6 puntos algunas habilidades relevantes para un Community Manager y algunos factores a tener en cuenta en el momento de llevar a cabo su trabajo:

PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER

El gestor de comunidades tiene un perfil multidisciplinar, su trabajo le obliga a tener amplios conocimientos sobre el mundo online, pero también sobre marketing, publicidad, posicionamiento en buscadores (SEO y SEM) y herramientas de monitorización.

Por otro lado también es importante que sea un buen comunicador y que tenga habilidades sociales y soltura escribiendo.

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