Archivado en 30 septiembre 2010

¿Cómo nacen las ideas?

30 septiembre, 2010

Para quien trabaja en Marketing, tener buenas y nuevas ideas es fundamental. En ninguna otra profesión, probablemente, se requiere el mismo esfuerzo en términos de producción sistemática de ideas originales y exitosas. Aunque a menudo se trata de ideas  que no van a cambiar el mundo, entender algo más sobre su génesis puede ayudar la performance creativa de forma considerable.

En esta charla Steven Johnson nos habla de las corazonadas lentas o de largo alcance, así como de las ”redes líquidas” en que se originan. Pasando por los cafès de Londres del siglo XXVII y hasta llegar al GPS de los smartphones.

Steven Johnson es el autor  de seis libros sobre la intersección de la ciencia, la tecnología y la experiencia personal. Sus escritos tocan temas tan distintos como el  uso de Internet en las campañas electorales, la planificación urbana o la lucha contra el terrorismo del siglo 21. Su último libro es la Invención del Aire. En él Johnson analiza el entorno en el que se dan los descubrimientos científicos, así como la importancia  del diálogo entre los investigadores.

(Se pueden activar los subtítulos en castellano a través de “View Subtitles: Spanish”).

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Segmentación de mercados

27 septiembre, 2010

La segmentación de mercados consiste en la división en grupos internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos.

Para encontrar la estrategia de marketing más efectiva y adecuada para nuestra marca, debemos seleccionar un criterio de segmentación. En este proceso analizamos las necesidades y comportamientos de cada uno de los segmentos y detectamos las oportunidades de marketing que puedan ofrecernos.


A través de este proceso, es posible jerarquizar los segmentos, establecer prioridades en base a la importancia de cada uno y asignar un presupuesto adecuado.

Segmentar mercados de consumo y mercados industriales

  • Segmentación de mercados de Consumo (B2C)
    • Geográfica (país, zona, región, municipio…) nuestra marca o producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de comunicación en dos territorios.
    • Demográfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta…) segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.
    • Psicográfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social…) es un criterio muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reacción de un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que  entramos en contacto con la parte emocional del consumidor.
    • Basada en el comportamiento (actitudes del consumidor respecto al producto, beneficio que busca el consumidor, nivel de uso del producto…) este tipo de segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hábitos asociados a su consumo.
    • Multiatributo: su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que formen un segmento. De este modo creamos grupos que se adaptan al perfil que estamos buscando con mayor precisión.

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Voy a ser Alcalde: el fenómeno Foursquare

22 septiembre, 2010

“Espérame un momento.”

“¿A quién llamas?”

“A nadie. Tengo que hacer check-in en este bar de copas. Quiero ser alcalde.”

Si este tipo de conversación no os sorprende, lo más probable es que seáis usuarios avanzados de redes sociales, y además de estar registrados en siete u ocho redes de primera generación, como Facebook o My Space, también estáis registrados en Foursquare: que es una de las pioneras en tema de redes sociales georeferenciadas para dispositivos móviles.

Como sucede en otras redes sociales, Foursquare permite conectar con otras personas y relacionarte con una lista de contactos. La diferencia principal es que Foursquare es también un juego y que la información  sobre los participantes no pasa sólo por la conexión Wifi o 3G, sino también por el sistema de satélites que se ocupa de calcular nuestra posición geográfica, el GPS.

El objetivo del juegos es “hacer check-in” en un sitio. Las persona que acumula un mayor número de check-in se convierte en el alcalde de ese lugar. Al hacer check-in en distintos sitios se pueden recibir también unos “badges” (distintivos o medallas), para poder mostrarlos en la página de perfil.

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Coca-Cola vuelve a ser la marca más valorada en el 2010

20 septiembre, 2010

La marca estadounidense Coca-Cola vuelve a ser la marca más valorada del mundo en el prestigioso Best Global Brands 2010. Estudio que elabora anualmente Interbrand desde 1984, y que está considerado uno de los tres estudios benchmark más influyentes del mundo.

El valor estimado de Coca-Cola en el estudio es de 70.452 millones de dolares. La marca, que fundamenta su valor en la promesa de un refresco asociado a la diversión, libertad y alma, ha sabido evolucionar transmitiendo una imagen de frescura y de nostalgia.

Las cinco primeras marcas del ranking proceden de Estados Unidos. Entre el segundo y cuarto puesto encontramos tres marcas relacionadas con el sector tecnológico: la marca especializada en tecnología y servicios empresariales, IBM, valorada en 64.727 millones de dolares, la marca programadora Microsoft, valorada en 60.895 millones de dolares y la marca Google, que gracias a su actividad en Internet, tiene un valor estimado de 43.557 millones de dolares. La quinta marca del ranking es General Electric.

Las marcas que más han crecido en el mundo respecto al año anterior son Apple, con un 37%, Google, que ha crecido 36% y Blackberry que se ha incrementado en un 32%. Por contra, las que más han disminuido su valor son Harley Davidson, que ha bajado un 24%, Toyota, que cae un 16% y Nokia que desciende un 15%.

Encontramos dos marcas españolas en el ranking:

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El smartphone incrementa su presencia en España respecto el 2009

18 septiembre, 2010

La penetración de los terminales smartphone se ha incrementado en España de un 11% a un 18% en el último año. Este es uno de los datos que se desprenden del segundo estudio sobre Mobile Marketing publicado por el IAB.

El estudio a través de un análisis cluster efectúa una segmentación en la que halla cuatro perfiles diferenciados: Jóvenes, formado por un 32% de la muestra, un 30% que forman el perfil Usuarios Básicos, los Tecnófilos que suman un 24% y un 14% de Profesionales Maduros:

  • Jóvenes: un perfil que principalmente esta comprendido entre los 21 y los 30 años, son heavy users de Internet, destaca un uso muy vinculado al ocio y entretenimiento. Los teléfonos móviles más frecuentes en este segmento son básicos y 3G.
  • Usuarios Básicos: la media de edad de este perfil esta situada en los 38 años. Son usuarios que se conectan a Internet a través de ordenadores de sobremesa. En este segmento existe una presencia importante de móviles básicos, asociados mayoritariamente a contratos de voz. Estos usuarios se conectan puntualmente a Internet desde el móvil.

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Clichés Sobre Empresas y Web 2.0

16 septiembre, 2010

El País del domingo pasado, en su sección ‘Negocios‘, publicó una serie de artículos bajo el título:

Ajenas a las redes sociales: Las empresas españolas desaprovechan las oportunidades que ofrecen las nuevas plataformas de comunicación en Internet“.

En un primer momento pensámos que nos ibamos a encontrar otra prueba documentada del atraso tecnológico y de la falta de innovación típica de gran parte del Sur Europa – esa parte del continente que suele ir siempre a remolque de las áreas más dinámicas, habitualmente ubicadas más al Norte.

No fue hasta haber terminado la lectura playera de los 5 artículos cuando nos dimos cuenta que en ninguno de ellos los autores se habían hecho una pregunta que, en el ámbito del análisis económico, es bastante básica:

¿Qué interés o intereses mueven las acciones de los actores que están en el mercado? En este caso en concreto: ¿Qué ganarían las grandes empresas si se echaran de cabeza a la piscina del web 2.0? ¿Qué les lleva a desaprovechar las oportunidades ofrecidas por las nuevas plataformas de comunicación en Internet?

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Estilos creativos de la publicidad

14 septiembre, 2010

Dentro de nuestro apartado dedicado a la publicidad encontramos un tema importante a decidir dentro de la estrategia publicitaria, y éste es escoger un estilo creativo que se adapte al mensaje que queremos transmitir.

Los estilos creativos en la publicidad permiten expresar un mensaje de diferentes formas. Cuando tomamos la decisión de utilizar un estilo, tenemos que tener en cuenta el medio publicitario por el que será emitido, la marca, el producto y el público objetivo al que va dirigido la campaña publicitaria.

Entre los estilos creativos más conocidos encontramos:

Publicidad de estilos racionales

  • Publicidad instructivo-educativa: a través de este tipo de publicidad, podemos explicar de una forma sencilla y clara, las características del producto o servicio anunciado.
  • Con referencias racionales: se basa en destacar las ventajas que supone para el consumidor la compra del producto. En este tipo de publicidad podemos incluir precios, características técnicas o garantías.

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Aumenta la intención de consumo de productos ecológicos en países en desarrollo

10 septiembre, 2010

Más del 70% de las personas que viven en los principales países en desarrollo del mundo (China, India y Brasil), planea gastar más en el consumo de productos verdes el próximo año. Este es uno de los datos que se desprende del estudio 2010 Image Power Green Brands Survey, realizado por la agencia de comunicación Cohn & Wolf en el que se entrevistaba a 9.022 consumidores de 8 países (Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania, Australia, China, India y Brasil).

Los datos obtenidos muestran un mayor interés de los tres países en desarrollo que participaron en el estudio por  los productos ecológicos que el resto de países participantes. Así encontramos por ejemplo que para más del 90% de los entrevistados de China, India y Brasil es importante que la marca que compran este concienciada con el medio ambiente. Sin embargo, este factor es importante únicamente para el 63% de los encuestados alemanes o el 75% de los estadounidenses.

Otro punto en el que se diferencian los países en desarrollo, es que la publicidad verde que fomenta la ecología, es un medio que les ayuda a tomar decisiones de compra informadas. Siendo Brasil, con un 91% de los encuestados, el país que más se apoya en este tipo de mensajes publicitarios. Por otro lado, los encuestados de países como Francia o Alemania muestran cierta saturación o cansancio hacia este tipo de comunicación publicitaria.

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Los mejores 10 posts sobre el ROI del marketing 2.0

9 septiembre, 2010

Que las marcas tengan que preocuparse por los  mensajes escritos en los muros de Facebook, los comentarios que se encadenan en los blogs y por las conversaciones  en los foros de discusión se ha convertido en una obligación.

En una época como la que vivimos actualmente, en que la percepción de la imagen de una empresa o marca esta altamente relacionada con los medios sociales, una compañía que quiera adecuarse a esta nueva situación, no tiene más remedio que cuidar esa imagen y dedicar parte de su presupuesto al marketing en medios sociales online.

Si por un lado no hay duda de que estas campañas incrementan la comercialización de los productos de una empresa, favorecen sus relaciones públicas, dan una mejor imagen de  atención al cliente, protegen la reputación de una marca, aportan inteligencia competitiva y apoyan la innovación empresarial en general. Por otro, existe la necesidad de transformar de algún modo todo lo que estos nuevos medios de comunicación prometen en números.

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Venta personal B2B

6 septiembre, 2010

La venta personal es un tipo de comunicación comercial muy utilizada en el ámbito B2B (Business to Business). Entre las virtudes de esta forma de venta encontramos su poder de adaptación a las necesidades del cliente. De este modo nos debemos dirigir a cada comprador potencial de forma distinta dependiendo de las necesidades de éste o de su sector.

Prospección, análisis y segmentación del mercado

Antes de empezar a llamar a nuestros clientes potenciales, debemos identificar y clasificar todas las bases de datos internas o externas que tengamos a nuestro alcance. Unificaremos en una base de datos única, como puede ser el CRM de la empresa todos aquellos contactos derivados de: recomendaciones de nuestros actuales clientes, redes sociales profesionales, seminarios, ferias, congresos, asociaciones…

Segmentaremos y calificaremos esta base de datos, según la información que nos resulte más útil para contactar con el cliente y llevar a cabo una venta con éxito. Entre los aspectos más importantes, debemos tener en cuenta las necesidades del cliente, su tamaño, sus proveedores o su situación financiera. Con esta información clasificaremos al cliente potencial según la probabilidad de venta que hayamos estimado, dando prioridad a aquellos contactos que nos supongan una mayor probabilidad de éxito comercial.

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